Sales Assistant (Mall Kelapa Gading)

Sales Assosiate untuk Penempatan Mall Kelapa Gading

Deskripsi Pekerjaan:

• Melaksanakan aktivitas penjualan harian sesuai dengan SOP yang berlaku.

• Mengelola operasional toko sehari-hari termasuk penjualan, mengelola kebersihan floor/stockroom, melakukan pelayanan ke pelanggan (customer service), operasional kasir dan sistem POS.

• Membuat dan mengkompilasi target dengan plan harian ke Whatsapp serta laporan penjualan harian, per jam dan per closing.

• Memberikan feedback tentang barang terjual, masukan dari pelanggan, tampilan toko, dll kepada merchandiser, tim HO ritel, dan tim terkait lainnya.

• Memberikan layanan kepada pelanggan terbaik dengan mengikuti panduan kami (7M: Menyapa, Mengamati, Menolong, Meyakinkan, Menambah, Menutup, Menjalin)

• Mengadakan briefing harian dengan anggota tim (mungkin ditugaskan oleh Captain/Lead ) terkait target harian dan strategi atau cara untuk mencapainya.

• Menjaga agar visual toko (termasuk display, area floor, area stockroom) tetap bersih dan rapi setiap hari.

• Menangani dan membantu pertukaran barang (product exchange) yang dilakukan oleh pelanggan, komplain serta keluhan pelanggan dengan cara terbaik.

• Menjalankan stock opname bulanan dengan tim HO, memastikan data dan stok aktual seimbang.

• Membangun dan menjalin hubungan baik dengan pelanggan untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang positif untuk mempertahankan pelanggan.

• Bertanggung jawab atas shift harian Anda (tidak ada absen tanpa izin, keterlambatan), grooming, dan matriks kedisiplinan lainnya karena ini akan tercermin dalam penilaian kinerja Anda.

• Bekerja sama di bawah arahan Lead untuk mencapai target yang ditetapkan dengan membuat dan menerapkan strategi penjualan yang sesuai dengan target penjualan.

• Mempersiapkan transfer dan pengembalian (TCO & RCO) dengan tim merchandiser.