Job description for Sales & Service at CV. DUNIA HAJI BERKAH
CV. DUNIA HAJI BERKAH adalah toko oleh-oleh Haji dan Umroh sejak tahun 2017 yang sudah melayani ribuan jamaah Haji dan Umroh untuk mempermudah perjalanan ibadah.
Kualifikasi
- Wanita, berhijab
- Minimal pendidikan SMA/SMK; D3/S1 menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin B2B, Admin Grosir, Admin Sales, Admin Order, atau posisi terkait
- Memahami proses penjualan grosir/B2B, administrasi pesanan, dan transaksi
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business untuk komunikasi dengan customer
- Terbiasa menggunakan Microsoft Office, sistem POS, dan pembayaran/EDC
- Teliti dalam menginput dan memeriksa pesanan, harga, jumlah barang, pembayaran, serta data customer
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik
- Mampu melakukan follow-up customer dan pesanan secara aktif
- Ramah, responsif, sabar, dan mampu menangani pertanyaan atau keluhan customer
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
Job Description
- Menyambut dan melayani customer yang datang ke toko (offline) dan bertanya melalui WhatsApp (online) dengan ramah, sopan, dan solutif.
- Membantu customer menemukan produk yang mereka cari serta memberikan informasi mengenai produk tersebut.
- Menerima dan memproses order melalui WhatsApp, telepon, atau channel penjualan lainnya
- Menginput dan memperbarui data customer, pesanan, harga, pembayaran, dan status pengiriman secara akurat
- Melakukan follow-up terhadap customer
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan customer dengan cepat dan profesional
- Menjaga hubungan baik dengan customer
- Melakukan pengecekan ketersediaan stok barang secara berkala.
