Job description for SALES & E-COMMERCE ASSOCIATE at Skin Dewi
Requirements
1. Sales & Customer Consultation (Main Priority)
Melayani konsultasi pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, TikTok, dan Marketplace secara responsif dan profesional.
Melakukan pendekatan penjualan (selling & up selling) sesuai kebutuhan pelanggan.
Memberikan rekomendasi produk berdasarkan concern kulit pelanggan.
Melakukan follow-up pelanggan hingga terjadi transaksi.
Menjalin hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan repeat order.
Mengikuti target penjualan yang telah ditentukan perusahaan.
2. Sales Management
Turut bekerja sama mengelola operasional toko di Shopee, TikTok Shop, dan marketplace lainnya.
Bekerja sama membuat promo di setiap platform penjualan (Payday, Double Date, Brand Day, dll).
Memastikan seluruh promo berjalan sesuai timeline.
Berkoordinasi dengan tim Marketing mengenai campaign yang sedang berjalan.
3. Sales Operations
Membalas chat pelanggan.
Menanggapi review pelanggan secara profesional.
Melakukan monitoring performa produk yang sedang dipromosikan.
4. Lead Management (Melakukan follow-up leads yang berasal dari:
Melakukan follow-up di semua platform penjualan.
Menghubungi kembali pelanggan yang belum melakukan checkout.
Mencari peluang repeat order dari database pelanggan.
5. Sales Reporting
Membuat dan mengirimkan laporan penjualan mingguan & bulanan mulai dari performa hingga retention.
