Job description for Sales & Customer Acquisition Executive at Eternal Devices
Sales & Customer Acquisition Executive
Harap diperhatikan bahwa posisi ini bersifat full-time dan bekerja dari kantor (WFO).
Lokasi kerja: Kelapa Gading, Jakarta Utara.
Kami adalah perusahaan yang sedang berkembang dan mencari individu yang komunikatif, proaktif, dan memiliki orientasi kuat terhadap penjualan untuk bergabung bersama tim kami. Kami mengutamakan kepuasan pelanggan, inovasi, dan pertumbuhan bisnis dengan memberikan solusi dan produk terbaik kepada pelanggan.
Posisi ini sangat cocok bagi Anda yang senang berkomunikasi dengan orang lain, memiliki kemampuan negosiasi dan persuasi yang baik, serta memiliki inisiatif untuk mencari peluang customer baru. Anda akan berperan dalam mengembangkan penjualan melalui WhatsApp, e-commerce, social media, serta berbagai channel digital lainnya, baik untuk customer B2C maupun B2B.
Tanggung Jawab
- Menangani dan merespons inquiry customer melalui WhatsApp, e-commerce, social media, dan channel komunikasi lainnya.
- Melakukan follow-up secara aktif kepada calon customer untuk meningkatkan conversion dan penjualan.
- Mencari dan mengidentifikasi calon customer baru, baik B2C maupun B2B, melalui berbagai channel dan metode prospecting.
- Mengembangkan dan memelihara database calon customer serta memastikan setiap lead mendapatkan follow-up yang sesuai.
- Membangun hubungan yang baik dengan customer dan memahami kebutuhan mereka untuk memberikan rekomendasi produk yang tepat.
- Mempresentasikan produk, memberikan informasi mengenai harga, promo, spesifikasi, dan penawaran kepada calon customer secara menarik dan persuasif.
- Melakukan negosiasi dengan customer dan membantu proses penjualan hingga terjadi transaksi.
- Mengidentifikasi peluang penjualan tambahan seperti upselling, cross-selling, bundling, dan repeat order.
- Mencari peluang kerja sama dan customer potensial dari segmen B2B.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan customer dan proses order dapat ditangani dengan baik.
- Memantau dan mencatat aktivitas sales, leads, follow-up, conversion, serta hasil penjualan.
- Mencapai target penjualan dan customer acquisition yang telah ditentukan.
- Memberikan insight dan masukan berdasarkan kebutuhan, pertanyaan, dan feedback customer untuk membantu pengembangan strategi penjualan.
- Mengikuti perkembangan tren e-commerce, social media, dan digital selling untuk menemukan peluang customer acquisition baru.
Kualifikasi
- Memiliki komitmen kerja, integritas, dan etos kerja yang tinggi.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara tertulis maupun lisan.
- Memiliki kemampuan persuasi, negosiasi, dan membangun hubungan dengan customer.
- Proaktif, percaya diri, dan memiliki inisiatif tinggi dalam mencari customer baru.
- Memiliki orientasi terhadap target dan hasil.
- Nyaman melakukan komunikasi dengan customer melalui WhatsApp, chat, telepon, maupun social media.
- Mampu melakukan follow-up secara konsisten dan tidak mudah menyerah dalam menghadapi rejection.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan multitasking, terorganisir, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki pengalaman di bidang Sales, Telemarketing, Customer Acquisition, Business Development, E-Commerce, atau Customer Service menjadi nilai tambah.
- Pengalaman melakukan sales melalui WhatsApp, marketplace, social media, atau digital channel lainnya menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan menggunakan Microsoft Office atau Google Workspace untuk mendukung aktivitas sales.
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris pada tingkat percakapan menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja full-time dan WFO di Kelapa Gading, Jakarta Utara.
