Job description for Sales Advocacy Representative (SAR) - GraPARI Malang at PT Infomedia Nusantara
1. Memahami target penjualan dan bertanggung jawab untuk mencapai target tersebut dengan prinsip advokasi dan compliance terhadap SOP yang berlaku
2. Memberikan layanan konsultasi bagi pelanggan yang menanyakan produk dan melayani kebutuhan pelanggan
3. Memastikan kepuasan pelanggan atas produk dan layanan yang diberikan oleh Telkomsel
4. Jika pelanggan yang dilayani SAR membutuhkan bantuan lainnya di luar sales agar tetap dilayani oleh SAR
5. Dalam kondisi GraPARI sedang peak terkait service, SAR turut membantu mengurai antrean dan melayani kebutuhan pelanggan
6. Berkoordinasi dengan Team Leader, Koordinator SAR/Spv CCO/Tim Regional apabila terdapat permasalahan produk dan penjualan yang perlu dieskalasi.
