Job description for Sales Admin at Uno Cargo
Tugas & Tanggung Jawab
1. Customer Service & Sales Support
Membalas chat, WhatsApp, email, dan telepon dari calon maupun pelanggan aktif.
Memberikan informasi mengenai layanan pengiriman, tarif, estimasi waktu, dan prosedur pengiriman.
Melakukan follow-up terhadap calon pelanggan untuk membantu proses closing.
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan memberikan pelayanan yang profesional.
Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan cepat dan tepat.
2. Tracking & Monitoring Pengiriman
Memantau status pengiriman pelanggan secara berkala.
Memberikan update pengiriman kepada pelanggan apabila diperlukan.
Membantu menginvestigasi kendala pengiriman seperti keterlambatan, kehilangan barang, atau perbedaan data.
Berkoordinasi dengan tim operasional dan warehouse untuk memastikan informasi pengiriman akurat.
3. Administrasi & Data Management
Menginput dan memperbarui data pelanggan ke dalam sistem perusahaan.
Memastikan seluruh data pelanggan tersimpan dengan rapi dan akurat.
Membantu tugas administrasi lain yang berkaitan dengan operasional perusahaan.
4. Koordinasi Internal
Berkoordinasi dengan tim operasional, warehouse, dan customer service untuk memastikan proses pengiriman berjalan lancar.
Membantu menyampaikan informasi penting dari pelanggan kepada tim terkait.
Mendukung kebutuhan administrasi dan operasional perusahaan sehari-hari.
