Job description for Sales Admin at PT Merpati Mahardika
1. Pengelolaan Pesanan Pelanggan:
Menerima dan memproses pesanan pelanggan melalui berbagai saluran (telepon, email, sistem online).
Memastikan ketersediaan stok produk dan koordinasi dengan gudang atau produksi.
Memastikan pesanan diproses dengan benar dan dikirim tepat waktu.
2. Pencatatan dan Pemeliharaan Data:
Mencatat dan memelihara data penjualan secara akurat dan terorganisir.
Memperbarui data pelanggan dalam sistem.
Mengelola dan menyimpan dokumen penjualan (faktur, surat jalan, dll.).
3. Koordinasi dengan Tim:
Berkomunikasi dengan tim sales dan customer service untuk menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan.
Menyampaikan informasi terkait pesanan dan status pengiriman kepada tim sales.
Membantu tim sales dalam menyiapkan dokumen dan informasi yang dibutuhkan.
4. Penyusunan Laporan Penjualan:
Menyusun laporan penjualan secara berkala (harian, mingguan, bulanan).
Menganalisis data penjualan untuk mengidentifikasi tren dan peluang.
Menyampaikan laporan kepada manajemen untuk evaluasi dan pengambilan keputusan.
5. Layanan Pelanggan:
Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan terkait produk atau layanan.
Memberikan informasi dan dukungan kepada pelanggan terkait pesanan dan pengiriman.
6. Dukungan Administratif:
Menyiapkan dokumen penjualan seperti faktur, surat jalan, dan kontrak penjualan.
Melakukan pengecekan pembayaran dan piutang pelanggan.
Memastikan kelengkapan dokumen dan administrasi penjualan.
7. Tugas Tambahan:
Beberapa perusahaan mungkin memberikan tugas tambahan seperti monitoring stok, membantu proses negosiasi, atau mengembangkan kampanye promosi.
