Job description for Retail Service Advisor at Gunung Selamat Jaya
KUALIFIKASI
- Pria/Wanita, usia maksimal 40 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan Teknik Otomotif.
- Memiliki pengalaman sebagai Service Advisor, atau bidang otomotif menjadi nilai tambah.
- Memahami dasar-dasar perawatan dan servis sepeda motor.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Mampu mengoperasikan komputer, terutama Microsoft Office.
- Berorientasi pada target, teliti, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Berpenampilan rapi dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
TUGAS UTAMA
Menerima dan memahami keluhan serta kebutuhan pelanggan.
Membuat estimasi pekerjaan dan biaya servis kepada pelanggan.
Membuat dan mengelola **Work Order (WO)** sesuai kebutuhan servis.
Memberikan informasi kepada pelanggan mengenai progres dan hasil servis.
Menjelaskan pekerjaan dan rekomendasi perbaikan kepada pelanggan.
Melakukan transaksi pembayaran dan penerimaan kas.
Membuat dan memeriksa invoice/nota transaksi.
Melakukan pencatatan serta administrasi kas harian.
Memastikan kesesuaian transaksi dan dokumen pembayaran.
Berkoordinasi dengan tim Bengkel dan Sparepart.
Membantu pencapaian target service dan customer satisfaction
