Retail Operations Manager (ROM)

Tanggung Jawab :

1. Bertanggung jawab atas pencapaian target penjualan, profitabilitas, dan produktivitas seluruh toko retail.
2. Menyusun strategi operasional dan penjualan untuk mendukung pertumbuhan bisnis retail sesuai target perusahaan.
3. Mengawasi dan mengevaluasi kinerja Area Koordinator (ARKO), Artvisor, dan seluruh tim retail berdasarkan KPI yang telah ditetapkan.
4. Menentukan kebutuhan tenaga kerja retail, struktur organisasi, serta memberikan rekomendasi promosi, mutasi, dan demosi karyawan kepada manajemen.
5. Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan pengembangan tim retail guna meningkatkan kompetensi dan performa kerja.
6. Menetapkan kebijakan operasional toko, service standard, visual merchandising, dan customer experience untuk memastikan konsistensi standar di seluruh toko.
7. Mengawasi pelaksanaan audit operasional, kepatuhan SOP, serta menindaklanjuti temuan untuk meningkatkan efektivitas operasional toko.
8. Mengendalikan persediaan barang melalui pengawasan replenishment, redistribusi stok, perputaran stok, dan ketersediaan produk di seluruh toko.
9. Berkoordinasi dengan Supply Chain, Warehouse, dan departemen terkait dalam perencanaan distribusi, alokasi produk, serta kebutuhan stok toko dan event.
10. Melakukan evaluasi performa produk, memberikan rekomendasi pengembangan produk baru, serta menyampaikan kebutuhan pasar kepada departemen terkait.
11. Menentukan strategi promosi, campaign, event, dan branding retail serta mengevaluasi efektivitas pelaksanaannya.
12. Menjalin koordinasi dengan pihak mall, vendor, dan departemen internal untuk mendukung kelancaran operasional dan pengembangan bisnis retail.
13. Mengawasi pengelolaan anggaran operasional retail, pengadaan kebutuhan toko, serta efektivitas penggunaan biaya operasional.
14. Menganalisis potensi lokasi, peluang bisnis, produktivitas toko, dan memberikan rekomendasi strategis untuk pengembangan jaringan retail.
15. Menyusun laporan kinerja retail secara berkala serta memberikan analisis, rekomendasi, dan solusi kepada manajemen untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis.

Kualifikasi :

1. Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan diutamakan Manajemen, Bisnis, Pemasaran, atau bidang terkait.
2. Memiliki pengalaman minimal 5 tahun di industri retail, dengan minimal 2 tahun pada posisi Area Manager, Retail Operation Manager, Regional Manager, atau posisi manajerial sejenis.
3. Memahami operasional retail secara menyeluruh, meliputi sales management, store operation, inventory control, visual merchandising, customer service, dan people management.
4. Memiliki pengalaman dalam mengelola dan mengembangkan tim retail yang terdiri dari Area Coordinator, Store Leader, Artvisor/SPG, atau posisi sejenis.
5. Memiliki kemampuan menyusun strategi penjualan, promosi, dan pengembangan bisnis untuk mencapai target perusahaan.
6. Mampu melakukan analisis data penjualan, produktivitas toko, profitabilitas, performa produk, dan KPI retail sebagai dasar pengambilan keputusan.
7. Memahami pengelolaan persediaan barang, stock allocation, replenishment, stock rotation, stock opname, dan distribusi barang antar toko.
8. Memiliki kemampuan leadership, coaching, mentoring, dan performance management yang baik.
9. Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan koordinasi yang baik dengan berbagai pihak, termasuk tenant relation, vendor, dan manajemen mall.
10. Mampu menyusun SOP, kebijakan operasional, action plan, serta melakukan evaluasi terhadap implementasinya di lapangan.
11. Memiliki kemampuan problem solving, analytical thinking, dan pengambilan keputusan yang baik dalam menangani permasalahan operasional maupun bisnis.
12. Menguasai Microsoft Office (terutama Excel), Google Workspace, serta sistem POS atau Retail Management System.
13. Memiliki kemampuan mengelola anggaran operasional dan melakukan cost control secara efektif.
14. Bersedia melakukan perjalanan dinas dan kunjungan rutin ke seluruh area atau toko yang menjadi tanggung jawab.
15. Berorientasi pada target, hasil kerja, serta memiliki kemampuan bekerja di lingkungan yang dinamis dan cepat berubah.