Retail & Event Operations Supervisor

Job Description:

• Mengawasi dan memastikan operasional toko/retail berjalan sesuai dengan SOP dan target perusahaan.
• Mengkoordinasikan aktivitas operasional harian, termasuk opening, closing, stock handling, visual merchandising, dan customer service.
• Memastikan kesiapan dan kelancaran operasional event, mulai dari persiapan, pelaksanaan, hingga pembongkaran.
• Mengatur dan mengawasi kebutuhan manpower selama operasional retail maupun event.
• Berkoordinasi dengan tim Sales, Marketing, VM, Warehouse, dan pihak eksternal untuk memastikan operasional berjalan lancar.
• Memastikan seluruh kebutuhan event seperti booth, merchandise, equipment, POS system, dan perlengkapan lainnya tersedia dan siap digunakan.
• Melakukan monitoring terhadap performance team dan memastikan target operasional tercapai.
• Menangani kendala operasional di lapangan serta mengambil tindakan cepat dan tepat untuk menyelesaikan masalah.
• Memastikan standar brand, display, customer experience, dan service quality diterapkan secara konsisten.
• Melakukan monitoring stock dan kebutuhan replenishment untuk retail maupun event.
• Membuat laporan operasional, evaluasi event, serta memberikan rekomendasi improvement.
• Memastikan seluruh aktivitas operasional mematuhi standar keamanan, kebersihan, dan keselamatan kerja.

Requirements

• Minimal 2–3 tahun pengalaman di bidang retail operations, event operations, atau posisi sejenis.
• Memiliki kemampuan team leadership dan coordination yang baik.
• Terbiasa bekerja dengan target dan deadline.
• Memiliki kemampuan problem solving yang kuat dan mampu bekerja dalam situasi fast-paced.
• Detail-oriented, responsible, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Bersedia bekerja weekend, public holiday, atau extended hours sesuai kebutuhan event.
• Memiliki kemampuan administrasi dan reporting yang baik.
• Pengalaman di bidang fashion, footwear, lifestyle, atau retail menjadi nilai tambah.