Job description for Reservasi Hotel/Villa at PT. Dillenger and Conquest Partners
1. Pria atau wanita, usia maksimal 35 tahun.
2. Memiliki pengalaman kerja di bidang reservation, front office, guest relation, customer service, hospitality, hotel, villa, atau travel agent lebih diutamakan.
3. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sopan, ramah, dan profesional.
4. Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
5. Memahami proses reservasi hotel/villa, termasuk booking inquiry, availability check, confirmation, cancellation, reschedule, dan guest follow-up.
6. Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, email, Google Sheets, Google Calendar, OTA platform, atau reservation system menjadi nilai tambah.
7. Teliti dalam mencatat data tamu, tanggal booking, harga, payment status, dan special request.
8. Mampu memberikan respons cepat kepada client atau guest secara jelas dan profesional.
9. Mampu bekerja secara terorganisir, multitasking, dan mengikuti SOP perusahaan.
10. Memiliki kemampuan problem solving yang baik, khususnya dalam menangani perubahan jadwal, complaint, atau request dari guest.
11. Bersedia bekerja dengan target response time dan menjaga kualitas pelayanan kepada guest.
12. Memiliki attitude yang baik, jujur, bertanggung jawab, dan mampu bekerja sama dengan tim operational, housekeeping, dan management.
Nilai tambah:
Memiliki pengalaman menangani reservasi villa luxury, Airbnb, Booking.com, Agoda, Traveloka, atau direct booking.
