Job description for Resepsionis at SUA Wellness
-Resepionis Spa / Front Desk Agent (Boutique Wellness Spa)
Tentang Kami:
SUA wellness adalah boutique wellness spa eksklusif yang berlokasi di Taman Aries, Jakarta Barat. Visi dari SUA adalah untuk menetapkan standar baru bagi wellness spa di Jakarta Barat yang premium. Kami percaya bahwa pelayanan terbaik bagi tamu hanya bisa diberikan oleh tim yang merasa dihargai. Jika Anda mencari lingkungan kerja yang bersih, nyaman, dikelola secara profesional. Saat ini, kami mencari Resepsionis yang energik, ramah, dan profesional untuk menjadi wajah pertama yang menyambut klien kami.
Job Description & Tanggung Jawab
- Penyambutan Klien (Front of House): Menjadi titik kontak pertama yang menyambut klien dengan hangat, ramah, dan profesional saat mereka memasuki area spa.
- Manajemen Jadwal (Scheduling): Mengatur, memperbarui, dan mengonfirmasi jadwal reservasi klien melalui telepon, WhatsApp, maupun walk-in secara akurat untuk memastikan alur layanan yang lancar.
- Transaksi & Pembayaran: Memproses pembayaran klien (tunai, kartu kredit, QRIS), menerbitkan struk, dan merekap laporan kasir harian dengan teliti dan jujur.
- Edukasi Layanan: Menjelaskan menu perawatan, paket spa, dan produk ritel yang tersedia kepada klien, serta merekomendasikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
- Manajemen Area: Memastikan area resepsionis dan ruang tunggu selalu dalam keadaan bersih, rapi, dan sesuai dengan standar estetika serta kenyamanan spa.
- Administrasi Ringan: Menangani pertanyaan pelanggan, keluhan dasar, dan berkoordinasi dengan para terapis mengenai jadwal dan preferensi klien.
Kualifikasi Pekerjaan
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Diploma (jurusan Perhotelan, Pariwisata, atau Administrasi Bisnis menjadi nilai tambah).
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di posisi Resepsionis, Front Desk, atau Customer Service (pengalaman di industri spa, klinik kecantikan, atau perhotelan sangat diutamakan).
- Berpenampilan menarik, rapi, dan bersih.
- Dapat berkomunikasi secara verbal dan tulisan dengan baik (kemampuan bahasa inggris akan diutamakan)
- Terbiasa menggunakan komputer, sistem kasir (POS), dan aplikasi booking/scheduling.
- Memiliki orientasi pada detail, teliti dalam urusan angka (pembayaran), dan mampu multitasking di jam sibuk.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur nasional.
Kompensasi & Benefit
- Gaji pokok tetap
- Insentif / komisi jika mencapai target yang transparan dan menarik
- Lingkungan kerja yang premium, tenang, dan suportif.
