Job description for Resepsionis Kasir at PT Diamas Star
- Tugas dan Tanggung Jawab:
- Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, sopan, dan profesional.
- Melakukan proses check-in dan check-out pelanggan.
- Mengelola reservasi melalui telepon, WhatsApp, media sosial, atau aplikasi booking.
- Memberikan informasi mengenai layanan spa, paket perawatan, promo, dan harga.
- Mengarahkan pelanggan ke terapis sesuai jadwal yang telah ditentukan.
- Mengoperasikan sistem kasir (POS) dan memproses pembayaran tunai maupun non-tunai.
- Mengeluarkan struk pembayaran dan memastikan transaksi tercatat dengan benar.
- Melakukan pembukaan, penutupan, dan rekonsiliasi kas harian.
- Menyusun laporan penjualan dan transaksi setiap hari.
- Mengingatkan jadwal appointment pelanggan serta melakukan konfirmasi reservasi.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan baik serta mengoordinasikannya kepada supervisor bila diperlukan.
- Menjaga kebersihan dan kerapian area resepsionis dan kasir.
- Membantu penjualan produk retail spa (skincare, body care, essential oil, dll.) serta menawarkan paket membership atau promo yang sedang berlangsung.
- Berkoordinasi dengan terapis dan tim operasional agar pelayanan berjalan lancar.
- Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan memastikan pelayanan sesuai standar perusahaan.
- Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Berpengalaman sebagai kasir atau resepsionis menjadi nilai tambah.
- Mampu mengoperasikan komputer, Microsoft Office, dan sistem kasir/POS.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, berpenampilan rapi, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
- Jujur, teliti, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan atau hari libur jika diperlukan.
