Job description for Resepsionis Kasir at Kangen Laundry
Tugas dan tanggung jawab seorang kasir:
- Membalas pesan Whatsapp dan telpon customer dengan cepat
- Melakukan update status dan mengirimkan pesan broadcast secara rutin kepada customer
- Menginput transaksi di Smartlink dengan benar (layanan yang sesuai, waktu & metode pembayaran yang sesuai, jumlah pcs, dan spesifikasi barang satuan)
- Melakukan sortir dengan baik untuk barang yang sudah rusak dan luntur
- Mengidentifikasi jenis dan sifat bahan pakaian yang bisa diproses menggunakan mesin (kiloan) dan yang harus masuk satuan
- Mengetahui pakaian milik customer (pemberian label identitas untuk cuci satuan dan penempelan nota di keranjang untuk kiloan)
- Melayani customer dengan ramah dan sopan
- Mengatur jalannya operasional laundry sehingga mendapatkan penyelesaian tepat waktu
- Meminimalisasi komplain dan mampu menangani komplain dengan baik
- Menjadwalkan antar-jemput laundry dengan baik
- Meminimalisasi customer yang belum mengambil dan membayar laundry
- Membuat pencatatan keuangan yang rapi sehingga tidak ada selisih antara sistem dan fisik (tunai dan non-tunai)
