Job description for Resepsionis Kasir at Monica Beauty
Jobdesk Kasir Family Massage
1. Pelayanan Customer
Menyambut tamu yang datang dengan ramah.
Menjelaskan paket pijat, layanan tambahan, dan promo yang tersedia.
Membantu pelanggan memilih terapis atau ruangan bila diperlukan.
Mencatat antrean atau reservasi.
2. Administrasi & Transaksi
Menginput transaksi layanan dan produk ke sistem kasir/POS.
Menghitung total pembayaran dengan tepat.
Menerima pembayaran tunai, transfer, QRIS, atau kartu.
Membuat dan menyerahkan struk kepada pelanggan.
3. Pencatatan Keuangan
Mencatat pemasukan harian.
Menyusun laporan kas harian (cash flow).
Menyetorkan uang ke owner/supervisor sesuai SOP.
4. Pengelolaan Reservasi
Menerima booking melalui telepon, WhatsApp, atau aplikasi.
Mengatur jadwal therapist dan ketersediaan ruangan.
Mengonfirmasi ulang reservasi pelanggan.
5. Pengelolaan Area Massage & Front Desk
Menata display produk (minyak pijat, aromaterapi, dll).
Menjaga kerapian dan kebersihan area Massage dan lobby.
Mengecek stok produk retail & kebutuhan front office.
6. Koordinasi dengan Therapist & Supervisor
Memberi informasi ke therapist tentang pelanggan dan paket yang dipilih.
Melaporkan komplain atau kebutuhan pelanggan.
Menginformasikan promo, target harian, atau update operasional.
7. Pelaporan & Kepatuhan SOP
Mengisi form absensi, laporan kas, dan laporan transaksi.
Memastikan semua prosedur layanan dipatuhi.
Menjaga kerahasiaan data pelanggan.
Kualifikasi Kasir Family Massage / Spa
1. Pendidikan & Pengalaman
Minimal SMA/SMK sederajat.
Pengalaman sebagai kasir / front office / receptionist
2. Keahlian Teknis
Mampu mengoperasikan komputer & aplikasi kasir (POS).
Bisa penggunaan Excel sederhana (input, rekap, laporan).
Mengerti dasar administrasi & pencatatan uang.
Mampu menangani pembayaran: tunai, QRIS, transfer, kartu debit/kredit.
3. Kemampuan Layanan Pelanggan
Komunikatif, ramah, dan memiliki attitude yang baik.
Mampu memberikan penjelasan paket layanan secara jelas ke pelanggan.
Mampu menangani komplain dengan sopan.
4. Kepribadian & Sikap Kerja
Teliti, jujur, dan bertanggung jawab.
Disiplin dan dapat bekerja sesuai SOP.
Mampu bekerja dalam tekanan saat spa ramai.
Mau bekerja di hari libur.
5. Penampilan & Kesehatan
Berpenampilan rapi & bersih.
Sehat jasmani, tidak menggunakan narkoba.
Mampu berdiri atau duduk dalam waktu lama (area front desk).
