Job description for Resepsionis Hotel at La Trobe
La Trobe Coffee & Brunch sedang mencari Restaurant Receptionist / Host yang ramah, komunikatif, berpenampilan rapi, dan memiliki passion dalam memberikan pengalaman terbaik kepada customer.
Tanggung Jawab
- Menyambut dan memberikan greeting kepada customer dengan ramah dan profesional.
- Menangani customer yang datang dan membantu proses seating sesuai kebutuhan.
- Mengatur dan mengelola reservasi customer melalui telepon, WhatsApp, atau sistem reservasi yang digunakan.
- Mengatur waiting list dan memberikan informasi estimasi waktu tunggu kepada customer.
- Menjawab pertanyaan customer mengenai menu, fasilitas, jam operasional, dan informasi lainnya.
- Mengarahkan customer ke meja serta memastikan proses pelayanan awal berjalan dengan baik.
- Berkoordinasi dengan tim waiter/waitress, kitchen, dan management mengenai kebutuhan customer.
- Memantau kondisi area dining dan memastikan customer mendapatkan pengalaman yang nyaman.
- Menangani pertanyaan atau keluhan customer dengan sopan dan profesional.
- Membantu proses administrasi sederhana yang berkaitan dengan reservasi dan customer.
- Menjaga area reception tetap bersih, rapi, dan terorganisir.
- Menjaga standar pelayanan dan hospitality La Trobe Coffee & Brunch.
Kualifikasi
- Pria/Wanita.
- Minimal pendidikan SMA/SMK atau sederajat.
- Memiliki pengalaman sebagai Receptionist, Host/Hostess, Customer Service, Waiter/Waitress, atau posisi hospitality menjadi nilai tambah.
- Fresh graduate dipersilakan melamar.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan percaya diri berinteraksi dengan customer.
- Ramah, sopan, memiliki attitude yang baik, dan customer-oriented.
- Berpenampilan rapi dan profesional.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Mampu bekerja dalam kondisi restoran yang ramai dan dinamis.
- Teliti dalam mengatur reservasi dan seating arrangement.
- Memiliki kemampuan basic English menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan public holiday.
