Job description for Resepsionis Hotel at Unreal Management
Tanggung Jawab:
- Mengurus proses check-in, termasuk verifikasi identitas dan konfirmasi reservasi
- Mengambil dan mengelola reservasi kamar melalui telepon, email, atau sistem online.
- Mengurus pembayaran dari tamu, termasuk memproses kartu kredit, uang tunai, dan metode pembayaran lainnya.
- Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, layanan kepada tamu
- Berkomunikasi dengan housekeeping, maintenance, dan departemen lain untuk memastikan kamar tamu siap dan memenuhi standar
- Ramah dan memiliki kepribadian yang kuat dalam komunikasi interpesonal
- Mampu untuk mendapatkan riview pada setiap OTA
Kualifikasi:
- Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem cloudbed dalam reservasi
- Mahir berbicara bahasa inggris dan mengetahui SOP pelayanan
- Mampu meminta tamu memberikan riview pada OTA
- Mampu menangani komplain dan mencari solusi ketika manager tidak masuk
- Bersedia di tempatkan di Uluwatu
