Job description for Resepsionis Hotel at CV SENTOSA ALUMUNIUM FURNITURE
1. Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, sopan, dan profesional.
2. Melakukan proses check-in dan check-out tamu sesuai prosedur hotel.
3. Menerima reservasi kamar melalui telepon, WhatsApp, email, maupun aplikasi pemesanan online.
4. Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, tipe kamar, harga, dan layanan lainnya kepada tamu.
5. Menangani pertanyaan, permintaan, serta keluhan tamu dengan cepat dan tepat.
6. Mengelola administrasi front office, termasuk pencatatan data tamu dan transaksi pembayaran.
7. Memastikan data reservasi dan identitas tamu tercatat dengan akurat di sistem hotel.
8. Berkoordinasi dengan departemen lain seperti housekeeping, keamanan, dan maintenance untuk memastikan kenyamanan tamu.
9. Menerima dan meneruskan panggilan telepon, pesan, atau surat untuk tamu.
10. Membuat laporan harian terkait okupansi kamar, transaksi, dan aktivitas front office.
11. Menjaga kebersihan, kerapihan, dan profesionalisme area resepsionis.
12. Membantu tamu dalam proses pemesanan transportasi, wisata, atau kebutuhan lainnya selama menginap.
