Job description for Resepsionis Hotel at Elevate Bali
- Menyambut tamu yang datang dengan sopan, ramah, dan profesional.
- Melakukan proses check-in dan check-out sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan.
- Menjawab telepon, email, dan memberikan informasi yang dibutuhkan tamu dengan akurat.
- Mengelola pemesanan kamar (reservasi) melalui sistem hotel.
- Menangani keluhan atau permintaan tamu secara cepat dan efektif, serta menyampaikannya ke departemen terkait bila perlu.
- Memastikan area front office tetap rapi dan menarik setiap saat.
- Mengelola pembayaran, mencetak faktur, dan memberikan laporan transaksi harian.
- Berkoordinasi dengan bagian housekeeping, keamanan, dan layanan lainnya untuk memastikan pengalaman tamu yang optimal.
- Menjaga kerahasiaan informasi tamu dan data hotel.
