Job description for Rental Officer at PT. Wedison Green Energy Group
Kualifikasi (Requirements)
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Service, Rental Operations, atau Front Office (pengalaman di industri rental/otomotif/pariwisata merupakan nilai tambah).
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang efektif, ramah, dan persuasif.
- Mampu mengelola beberapa tugas sekaligus (multitasking) serta bekerja secara rapi dan terstruktur di lingkungan yang dinamis.
- Mahir mengoperasikan Google Workspace (Google Docs, Sheets, Calendar, Gmail).
- Memiliki kepribadian yang proaktif, teliti, dan berorientasi pada penyelesaian masalah (problem-solving).
Tanggung Jawab Utama (Key Responsibilities)
- Mengelola dan merespons seluruh pertanyan, pendaftaran, serta permintaan informasi dari pelanggan melalui WhatsApp, Instagram, dan website secara responsif dan profesional.
- Mengatur dan memperbarui kalender pemesanan harian guna memastikan ketersediaan unit dan kelancaran operasional.
- Mengordinasikan jadwal pengantaran (delivery) dan penjemputan (collection) unit kendaraan bersama tim operasional lapangan secara tepat waktu.
- Memproses dokumen dan formulir perjanjian sewa (rental agreement) sesuai standar operasional dan regulasi perusahaan.
- Menangani keluhan atau kendala pelanggan dengan cepat, tepat, dan solutif untuk menjaga tingkat kepuasan pelanggan.
- Menawarkan produk dan layanan tambahan seperti proteksi asuransi ekstra serta aksesori pendukung kepada pelanggan.
