(REMOTE) FREELANCE CUSTOMER SERVICE E-COMMERCE

PT INDOCERITA INTERNATIONAL GROUP

Rp1,000,000 - 1,500,000/Month

Operations & Customer Service Customer Service Representative

Freelance · Remote/WFH

Minimum Senior/Vocational High School

1 - 3 years of experience

Job Requirements

Remote/WFH

1 - 3 years of experience

Minimum Senior/Vocational High School

20-35 years old

Skills

Communication Skills

Customer Support

Outbound Call

Customer Relationship Management

Call Center

Problem Solving

Help Desk

Customer Service

This job post is managed by

HR Recruitment

Premium Employer

Job description for (REMOTE) FREELANCE CUSTOMER SERVICE E-COMMERCE at PT INDOCERITA INTERNATIONAL GROUP

Kami sedang mencari Freelance Customer Service E-Commerce yang responsif, teliti, dan proaktif untuk membantu operasional marketplace kami secara remote/work from home.

Jika kamu terbiasa dengan dunia marketplace dan nyaman bekerja dengan sistem shift, posisi ini cocok untukmu!

Job Responsibilities

Membalas chat customer di marketplace secara cepat, ramah, dan profesional.
Memastikan tidak ada chat customer yang terlewat atau terlambat dibalas.
Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan customer dengan baik.
Monitoring review dan rating toko secara aktif.
Proaktif melakukan follow up kepada customer yang memberikan rating/review rendah.
Membantu menjaga performa dan kepuasan customer di marketplace.
Berkoordinasi dengan tim terkait apabila terdapat kendala customer.

Requirements

Memiliki laptop pribadi dan koneksi internet yang stabil.
Memahami penggunaan marketplace (Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dll).
Teliti, responsif, dan memiliki komunikasi yang baik.
Mampu bekerja dengan sistem shift, termasuk malam hari apabila dibutuhkan.
Memiliki attitude kerja yang baik dan mampu stand by sesuai kebutuhan operasional.
Cepat tanggap dalam menangani customer dan problem solving.
Pengalaman sebagai customer service e-commerce menjadi nilai tambah.

PT INDOCERITA INTERNATIONAL GROUP

Consumer Services

11 - 50 employees

Kami adalah perusahaan perdagangan e-commerce yang baru didirikan, sekaligus sebuah perusahaan MCN (Multi-Channel Network). Bisnis kami mencakup operasi e-commerce hingga pembuatan dan pemasaran konten, bertujuan untuk menghubungkan klien dengan sumber daya melalui model bisnis inovatif.

Visi kami adalah menjadi perusahaan terbaik di Indonesia, memberikan sumber daya dan layanan terbaik kepada klien kami. Baik dalam penyediaan produk, dukungan logistik, maupun produksi konten digital, kami selalu fokus pada kebutuhan pelanggan, berusaha mencapai keunggulan, dan menciptakan nilai.

Dengan tim profesional dan wawasan pasar yang maju, kami yakin dapat mencapai pertumbuhan bersama dengan klien kami dan menjadi tolok ukur dalam industri.

Office address

Pusat Niaga Roxy Mas blok E1 NO.47-48, Jalan Tanjung Selor

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More