Job description for Remedial Officer (RemOff) at Wom Finance Cab Kuningan
1. Memenuhi target harian, mingguan dan bulanan yang telah ditentukan oleh perusahaan untuk mengoptimalkan kinerja tim Collection Cabang dan Kapos.
2. Melakukan aktivitas pengelolaan akun – akun menunggak di bucket 31- 60, meliputi :
● Melakukan penagihan angsuran secara langsung ke rumah atau tempat kerja konsumen dengan kriteria overdue 31 – 60 (Belum melakukan pembayaran sampai DPD 31 – 60 Hari) sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
● Melakukan Tarik Barang (TB) menggunakan STP (Surat Tugas Penarikan) dan Berita Acara Serah Terima Kendaraan (BASTK) untuk selanjutnya diserahkan kepada atasan agar dapat ditindaklanjuti sesuai ketentuan yang berlaku.
● Melakukan pengamatan atas kondisi nasabah serta keberadaan unit dan membuat
laporan hasil kunjungan harian.
3. Menerima pembayaran angsuran konsumen tertunggak beserta denda menggunakan Mobile Collection. Penggunaan kuitansi manual hanya dalam kondisi darurat untuk kemudian disetorkan kepada Teller di Cabang/ Kapos sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
4. Membuat catatan yang berkaitan dengan aktivitas penagihan secara harian dan melakukan input informasi yang akurat atas penanganan penagihan konsumen beserta informasi keberadaan unit (special mention, action code dan risk code) di dalam sistem sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
5. Membantu konsumen dengan memberikan solusi yang tepat terhadap permasalahan yang berkaitan dengan pembayaran angsuran sesuai dengan kebijakan dan peraturan yang berlaku.
