Job description for Relationship Marketing Specialist at Haynahijab
Tanggung Jawab
- Mengelola database customer serta melakukan segmentasi berdasarkan perilaku dan kebutuhan customer.
- Menyusun, menjalankan, dan mengevaluasi program CRM untuk meningkatkan customer retention, repeat order, serta customer lifetime value.
- Menganalisis data customer dan performa campaign untuk menghasilkan insight serta rekomendasi strategi.
- Menjalin dan menjaga hubungan baik dengan customer, partner, affiliate, KOL, maupun komunitas.
- Mengelola administrasi, koordinasi, dan pelaksanaan kerja sama partnership.
- Berkolaborasi dengan tim Marketing, Social Media, Creative, dan Sales dalam pelaksanaan campaign.
- Menyusun laporan performa CRM, customer retention, dan aktivitas partnership secara berkala.
- Mengidentifikasi peluang kolaborasi maupun program baru yang dapat meningkatkan engagement dan penjualan.
Kualifikasi
- Minimal D3/S1 semua jurusan (diutamakan Marketing, Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait).
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang CRM, Customer Retention, Customer Marketing, Partnership, Business Development, Community Management, atau Marketing Campaign.
- Memahami konsep customer journey, customer retention, loyalty program, dan customer engagement.
- Terbiasa mengelola database customer serta melakukan segmentasi customer.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan relationship building yang baik.
- Mampu mengolah data menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets.
- Teliti, terorganisir, memiliki kemampuan analisis, serta problem solving yang baik.
- Proaktif, memiliki inisiatif tinggi, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Pengalaman menggunakan CRM Tools menjadi nilai tambah.
- Memiliki ketertarikan pada industri fashion, beauty, atau lifestyle.
