Job description for Relationship Manager at Yayasan Suluh Insan Lestari
Yayasan Suluh Insan Lestari dibentuk pada tanggal 25 November 2016, bertepatan dengan Hari Guru Nasional, yaitu yayasan yang melayani komunitas Kristen secara holistik melalui bidang sosial, pendidikan dan keagamaan yang berbasis bahasa. Dengan visi komunitas bahasa di Indonesia mengalami transformasi hidup secara menyeluruh melalui firman Tuhan, pendidikan dan pemberdayaan dalam konteks bahasa dan keunikan budaya lokal mereka. Kami sedang mencari individu yang memiliki semangat untuk berkontribusi dalam membangun komunitas yang lebih baik serta siap bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan kolaboratif. Kesempatan ini cocok bagi yang ingin berkembang bersama organisasi yang berkomitmen pada pemberdayaan dan pengembangan potensi manusia.
Posisi ini merupakan gabungan antara peran IT Support dan Relationship Manager, yang bertujuan untuk memastikan ketersediaan layanan teknis yang andal sekaligus menjaga hubungan yang baik dengan pemangku kepentingan internal maupun eksternal. Tugas utama termasuk memberikan dukungan teknis kepada pengguna, menangani tiket masalah sistem, melakukan troubleshooting jaringan dan perangkat keras, serta berperan dalam membangun dan memelihara hubungan yang positif dengan mitra dan komunitas. Selain itu, juga terlibat dalam penyusunan laporan teknis, pelatihan pengguna, dan dukungan remote untuk memastikan operasional yang efisien dan responsif.
Posisi ini tersedia dalam format HYBRID. Kandidat harus memiliki gelar S1 dari jurusan terkait, dengan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun. Kemampuan dalam penulisan teknis, penggunaan sistem ticketing, layanan help desk, pelayanan pelanggan, komunikasi pemasaran, pelatihan, bimbingan belajar, partisipasi komunitas, dukungan IT, kerja tim, kemampuan berbahasa Inggris, penyelesaian masalah jaringan, komunikasi yang baik, pemeliharaan perangkat keras, penulisan laporan, dukungan teknis, penyelesaian masalah, dan dukungan remote sangat diperlukan. Kami mencari seseorang yang memiliki antusiasme, fleksibilitas, serta kemampuan untuk beradaptasi dalam lingkungan kerja yang beragam.
