Job description for Quality Control Salon at RUMAH KOSMETIK CARISSA & NYKY SALON
Nyky Salon Bali adalah sebuah salon kecantikan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dengan standar kualitas tinggi. Kami dikenal sebagai tempat yang menyediakan pengalaman perawatan yang memuaskan dan profesional, serta menciptakan lingkungan kerja yang dinamis dan inklusif. Karena pertumbuhan bisnis kami yang pesat, kami sedang mencari seseorang yang memiliki passion di bidang operasional dan pengendalian kualitas untuk bergabung dengan tim kami. Jika Anda memiliki semangat untuk memastikan setiap detail layanan salon kami memenuhi standar tertinggi, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
**QUALITY CONTROL (QC) – NYKY SALON**
**Kualifikasi:**
* Pria/Wanita usia 23–45 tahun.
* Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
* Memiliki pengalaman di bidang salon, customer service, supervisor, atau quality control Minimal 1 Tahun.
* Memahami standar pelayanan pelanggan (Customer Service Excellence).
* Mampu menilai kualitas hasil treatment salon seperti haircut, coloring, smoothing, keratin, nail art, dan eyelash (menjadi Nilai Tambah)
* Teliti, objektif, dan memiliki kemampuan observasi yang baik.
* Mampu memberikan evaluasi dan masukan yang membangun kepada tim.
* Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan tegas.
* Terbiasa membuat laporan penilaian dan monitoring kinerja.
* Mampu bekerja secara mobile dan melakukan inspeksi ke seluruh cabang.
**Tugas Utama:**
* Memantau dan menilai kualitas pelayanan customer sesuai SOP perusahaan.
* Melakukan evaluasi customer service, keramahan, komunikasi, dan penanganan keluhan pelanggan.
* Menilai hasil pengerjaan setiap stylist, kapster, nail therapist, dan eyelash therapist.
* Memastikan standar kebersihan, kerapian, dan kenyamanan salon terjaga.
* Memberikan laporan hasil audit serta rekomendasi perbaikan kepada manajemen.
* Melakukan follow up terhadap temuan dan memastikan perbaikan berjalan sesuai standar.
