Job description for Quality Control – Desk Collection / Penagihan at National Career Hiring
National Career Hiring adalah layanan rekrutmen independen yang membantu perusahaan di seluruh Indonesia terhubung dengan kandidat berkualitas. Kami berkomitmen untuk mendukung bisnis dengan promosi lowongan kerja, pencarian kandidat, dan kebutuhan rekrutmen lainnya. Saat ini, kami sedang mencari seorang Quality Inspector dan Quality Control Collection (QC Collection) untuk bergabung dengan tim di Kabupaten Tangerang, Banten.
- Melakukan quality monitoring terhadap aktivitas penagihan tim Collection (call, chat, atau aktivitas lainnya).
- Menilai kualitas komunikasi Agent Collection sesuai dengan SOP dan compliance perusahaan.
- Membuat laporan hasil evaluasi QC secara berkala (harian/mingguan/bulanan).
- Memberikan feedback dan rekomendasi improvement kepada tim Collection.
- Mengidentifikasi pelanggaran SOP atau potensi risiko dalam proses penagihan.
- Berkoordinasi dengan Team Leader / Supervisor Collection terkait peningkatan kualitas tim.
- Membantu memastikan aktivitas Collection sesuai dengan regulasi dan etika penagihan.
