Quality Control Collection

MITRA KOLEKSI MANDIRI

Rp2,000,000 - 2,500,000/Month

Manufacturing & Production Quality Inspector

Full-Time · On-site

Minimum Senior/Vocational High School

This job was closed

Job Requirements

On-site

Minimum Senior/Vocational High School

18-35 years old

Skills

Call Center

Help Desk

Customer Service

Problem Solving

Customer Support

Customer Relationship Management

Communication Skills

Outbound Call

Job Benefits

Health Insurance

Team-building events

Career Path

Laptop Provided

Training/Certification

THR

Perform Bonus

This job post is managed by

PT Mitra Koleksi Mandiri

Premium Employer

Job description for Quality Control Collection at MITRA KOLEKSI MANDIRI

Tugas dan tanggung jawab utama:

Pemantauan dan Evaluasi: Mendengarkan rekaman telepon dan meninjau pesan (chat) atau catatan pengumpulan antara kolektor dan nasabah.
Audit Kepatuhan: membacakan proses penagihan tidak melanggar batasan etika dan mematuhi regulasi dari otoritas terkait.
Penilaian Performa: Memberikan skor dan evaluasi kualitas komunikasi, negosiasi, dan akurasi pengumpulan menggunakan bentuk penilaian (scorecard QA).
Pelatihan dan Umpan Balik: Memberikan coaching (pembinaan) atau sesi pelatihan kepada tim collection untuk memperbaiki kekurangan dan meningkatkan keahlian negosiasi mereka.
Pelaporan: Menyusun laporan kinerja tim pengumpulan secara berkala untuk dilaporkan kepada manajemen.

MITRA KOLEKSI MANDIRI

501 - 1000 employees

PT Mitra Koleksi Mandiri telah berdiri sejak tahun 2019 dengan perkembangan pesat di Indonesia. PT. Mitra Koleksi Mandiri merupakan Perusahaan Business Process Outsourcing (BPO) dengan fokus pada 2 lines business utama yaitu line of Business Labour Outsource (LOB-LO) dan Line of Business Contact Centre (LOB-CC).

Office address

Jl. Scientia Boulevard, Curug Sangereng, Kec. Klp. Dua, Kabupaten Tangerang, Banten 15810

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More