Company Logo

Quality Assurance (QA)

This job post is managed by

HR
HR Recruitment

Job Requirements

On-site
1 - 3 years of experience
Minimum Senior/Vocational High School

Skills

Customer Service

Presentation Skills

Public Speaking

Administration

Microsoft Office

Microsoft Excel

Communication

Microsoft Word

Analytical Skills

Teamwork

Job Benefits

THR

Near Public Transport

Career Path

Health Insurance

Work Insurance

Sales Commission

Training/Certification

Perform Bonus

Job description for Quality Assurance (QA) at PT. INATEK DIGITAL SEJAHTERA

  • Melakukan monitoring dan quality checking terhadap aktivitas agent Collection.
  • Melakukan sampling dan penilaian rekaman telepon/chat agent.
  • Memastikan agent mengikuti script, SOP, dan ketentuan penagihan yang berlaku.
  • Menilai kualitas komunikasi agent
  • Berkoordinasi dengan Team Leader, Supervisor, dan HR terkait hasil evaluasi agent.
  • Memantau tren komplain customer dan mencari akar masalahnya.
  • Memberikan rekomendasi coaching/training berdasarkan hasil monitoring QA.
About the company
PT. INATEK DIGITAL SEJAHTERA
Outsourcing/Offshoring
51 - 200 employees

Inatek Digital Sejahtera Contact Center didirikan pada tahun 2024 sebagai pusat telesales & desk collection yang secara konsisten menggunakan teknologi dan inovasi terbaru. Kami berfokus pada penyediaan solusi tenaga kerja yang kompeten, berupa Penyedia Jasa Tenaga Kerja, Manajemen Proses Verifikasi, Manajemen Proses Penagihan, Manajemen Proses Penjualan.

Fokus pada integritas, profesionalisme, dan kolaborasi sebagai fondasi utama budaya kerja. PT. Inatek Digital Sejahtera percaya bahwa kesuksesan jangka panjang hanya dapat dicapai dengan membangun kepercayaan dan memberikan nilai nyata bagi klien maupun mitra bisnis.

Visi kami menjadikan perusahaan bukan sekadar penyedia layanan, tetapi mitra strategis yang mampu memberikan solusi dan dampak positif bagi seluruh stakeholder. Dengan pendekatan yang adaptif terhadap perubahan pasar dan teknologi, ia terus mendorong tim untuk selalu berpikir maju, bertindak dengan cepat, dan berkerja dengan hati.

Office address

Jl. Bina Marga Raya No.88, Ceger, Cipayung Timur, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 13820

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More

Similar jobs for you
Full-Time
Minimum Senior/Vocational High School
PT. Nuren Indah Perkasa

Quality Assurance

Rp 2.8-3.3Mio
Full-Time
Minimum Associate Degree
Farmagitechs

Quality Assurance

Rp 3.8-4.5Mio
Full-Time
1–3 years
Minimum Senior/Vocational High School
PT Pelita Anugrah Perkasa
Full-Time
1–3 years
Minimum Associate Degree
PT Javan Cipta Solusi

Quality Assurance (QA)