Company Logo

Quality Assurance Collection

Rp3,000,000 - 3,500,000/Month
Full-Time · On-site
Minimum Associate Degree
1 - 3 years of experience
This job was closed

Job Requirements

On-site
1 - 3 years of experience
Minimum Associate Degree

Skills

Outgoing Quality Control (OQC)

Teamwork

Public Speaking

Microsoft Office

Job Benefits

Health Insurance

Career Path

Laptop Provided

Annual Leave

Employee Award

Training/Certification

THR

Perform Bonus

Work Insurance

This job post is managed by

PD
PT Dongyang Asset Management

Job description for Quality Assurance Collection at PT Dongyang Asset Management

Quality Assurance for Collection Team

Job Description :

  • Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap performa serta kualitas komunikasi collection agent berdasarkan standar perusahaan.
  • Melakukan pengecekan quality assurance secara rutin terhadap aktivitas collection dan rekaman percakapan.
  • Mengidentifikasi kesalahan, ketidaksesuaian, serta area yang perlu ditingkatkan dalam proses collection.
  • Memberikan feedback serta rekomendasi coaching kepada collection agent dan team leader.
  • Memastikan aktivitas collection berjalan sesuai kebijakan perusahaan dan regulasi yang berlaku.
  • Berkoordinasi dengan tim operasional terkait inisiatif peningkatan kualitas kerja.
  • Mendukung proses kalibrasi dan penyelarasan standar kualitas antar tim.

Requirements :

  • Minimal pendidikan Diploma/Sarjana dari jurusan apa pun.
  • Wajib memiliki pengalaman di bidang Collection, Quality Assurance, atau Quality Control.
  • Memahami proses collection dan standar penanganan komunikasi dengan baik.
  • Memiliki kemampuan analisa yang baik serta teliti terhadap detail.
  • Mampu melakukan evaluasi kualitas komunikasi dan compliance secara akurat.
  • Memiliki kemampuan komunikasi dan pembuatan laporan yang baik.
  • Mampu mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Excel.
  • Mampu bekerja di bawah tekanan dan memenuhi deadline.
  • Memiliki kemampuan problem solving dan interpersonal yang baik.
About the company

PT Dongyang Asset Management (PT DAM) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pengelolaan dan pemulihan aset bermasalah (Non-Performing Loans/NPL) dengan strategi bisnis yang terstruktur dan berorientasi pada hasil. PT DAM menggabungkan pengalaman panjang di pasar NPL Korea dengan pemahaman mendalam terhadap kondisi lokal Indonesia, menciptakan sinergi yang kuat dalam setiap aktivitas operasionalnya.

Strategi bisnis utama PT DAM meliputi:

  1. Debt Collection No.1 (Recovery of Debt)
    Pengembangan sistem manajemen penagihan yang sistematis dan pembangunan tim SDM terbaik dengan loyalitas tinggi.
  2. Consignment NPL (Consignment)
    Fokus pada penugasan NPL sebagai prioritas utama, memperkuat pelatihan tim recovery lokal, serta membuka jalan untuk pembelian NPL di masa depan.
  3. System & Know-How (Systematization)
    Kombinasi pengalaman jangka panjang dari pasar NPL Korea dengan praktik operasional lokal di Indonesia, menghasilkan efek sinergi dan peningkatan profit.
  4. Building Infrastructure (Material Resources)
    Penyelesaian seluruh elemen infrastruktur, termasuk sistem penjualan, manajemen, sistem komputasi, fasilitas bisnis, dan pool talenta.
  5. Professional Career (Personnel Resources)
    Diperkuat oleh ekspatriat Korea yang berpengalaman di pasar NPL Indonesia dan memiliki jaringan luas dalam kegiatan penjualan dengan bank-bank besar seperti CIMB, MNC, Permata, BCA, dan lainnya.
  6. Purchase NPL (Purchase)
    Berkomitmen tinggi terhadap pembelian NPL yang telah diamortisasi, termasuk pinjaman tanpa agunan, pembayaran kartu kredit, serta pinjaman dengan jaminan pada kisaran 2-3%.

Dengan landasan strategi tersebut, PT DAM bertekad untuk menjadi pemimpin pasar dalam industri pengelolaan dan pemulihan NPL di Indonesia, dengan mengedepankan sistem yang efisien, sumber daya unggul, serta kemitraan lokal dan global yang kuat.

Office address

Seyeon Building Lt. 4, Jl. Adiaksa Raya No.33, Lebak Bulus, Cilandak, Jakarta Selatan Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12440

Company gallery

Glints Safety Tips

Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.

Learn More

Similar jobs for you
Full-Time
1–3 years
Minimum Senior/Vocational High School
PT. Mirota KSM

Quality Assurance Collection