Public Relation - Chariot

1. Job Purpose

Bertanggung jawab membangun dan memelihara hubungan dengan customer, komunitas, dan jaringan nightlife untuk meningkatkan kunjungan tamu, table booking, revenue, serta brand awareness nightclub.

2. Job Description / Tanggung Jawab

A. Customer Relationship & Guest Handling

• Membangun hubungan baik dengan customer, regular guest, VIP, dan potential customer.
• Menyambut serta memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan sesuai standar venue.
• Menjaga komunikasi dengan customer sebelum, selama, dan setelah kunjungan ke club.
• Memahami preferensi customer, seperti musik, area duduk, table, dan kebutuhan khusus.
• Menangani pertanyaan, feedback, serta keluhan customer dengan baik dan melaporkannya kepada atasan.
• Menjaga kerahasiaan data customer dan informasi VIP.

B. Sales & Table Booking

• Mencapai target kunjungan tamu dan table booking yang ditetapkan oleh management.
• Melakukan promosi dan penjualan table booking melalui WhatsApp, Instagram, telepon, dan jaringan pribadi.
• Menginformasikan event, promo, guest DJ, dan entertainment kepada customer.
• Melakukan follow-up terhadap customer yang berpotensi melakukan booking.
• Mengembangkan database customer dan regular guest.
• Memastikan detail booking, jumlah tamu, waktu kedatangan, serta kebutuhan table tercatat dengan benar.
• Berkoordinasi dengan Reservation, Host, dan Floor Team agar customer mendapatkan pelayanan yang sesuai.
• Membantu meningkatkan repeat visit dan customer spending secara profesional.

C. Networking & Community

• Membangun relasi dengan komunitas nightlife, expat, wisatawan, influencer, DJ, dan event organizer yang relevan.
• Mengembangkan jaringan customer baru melalui networking dan aktivitas promosi.
• Menjaga hubungan baik dengan regular guest dan komunitas yang sudah bekerja sama dengan venue.
• Mencari peluang kolaborasi atau promosi yang dapat meningkatkan traffic venue.
• Menghadiri event atau kegiatan networking yang berhubungan dengan pekerjaan jika ditugaskan.

D. Event & Promotion

• Membantu mempromosikan event nightclub sebelum hari pelaksanaan.
• Mengundang customer sesuai target market dan konsep event.
• Mendukung pelaksanaan event, termasuk guest handling dan koordinasi dengan tim terkait.
• Membantu menciptakan suasana dan customer experience yang sesuai dengan konsep venue.
• Memberikan feedback mengenai respons customer terhadap event, musik, talent, dan promo.

E. Reporting & Administration

• Membuat laporan harian atau mingguan mengenai customer engagement, invitation, dan booking.
• Melaporkan hasil penjualan table booking dan pencapaian target.
• Mengupdate database customer secara berkala.
• Memberikan informasi mengenai customer feedback dan potensi sales kepada management.
• Mengikuti SOP, peraturan venue, dan arahan atasan.

3. Kualifikasi

• Wanita
• Memiliki pengalaman sebagai PR, Promoter, Guest Relation, Sales, atau posisi sejenis di nightclub, bar, beach club, hotel, atau hospitality.
• Memiliki networking dan database customer yang relevan menjadi nilai tambah.
• Komunikatif, ramah, percaya diri, dan berpenampilan rapi.
• Mampu bekerja dengan target.
• Bersedia bekerja pada malam hari, weekend, dan hari libur.
• Mampu bekerja dalam team maupun secara individual.
• Memiliki kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah, terutama untuk venue di Bali.
• Memahami dunia nightlife dan customer service.