Job description for Provisioning Manager at Pt Sumber Data Indonesia
Tanggung Jawab:
- Mengelola perencanaan & pelaksanaan proses provisioning layanan pelanggan
- memastikan aktivasi layanan, instalasi, konfigurasi, dan handover berjalan tepat waktu sesuai SOP & SLA.
- Menjaga kualitas layanan & service readiness sebelum layanan aktif
- Mengawal ketersediaan perangkat, kesiapan jaringan, validasi data teknis, serta kelayakan instalasi.
- Mengawasi kinerja tim provisioning & teknisi instalasi
- Mengatur penugasan, monitoring pekerjaan, disiplin proses, serta pencapaian target produktivitas tim.
- Mengelola koordinasi lintas unit (Sales, NOC, FOC, Project, Customer Support)
- Memastikan proses aktifasi sinkron, minim kendala, serta mengurangi rework & repeat visit.
- Mengoptimalkan waktu aktivasi & lead time provisioning
- Mengimplementasikan kontrol SLA, prioritas pekerjaan, dan efektivitas resource di lapangan.
Kualifikasi:
- Minimal S1 Teknik Informatika / Teknik Elektro / Teknik Telekomunikasi / Sistem Informasi Manajemen Bisnis
- Memiliki sertifikasi profesional menjadi nilai tambah seperti Network / Infrastructure (CCNP/CCIE, JNCIP, HCIP, dll.)
- Minimal 3 tahun pengalaman di bidang ICT / FTTH / ISP / Telekomunikasi / System Integration / Infrastruktur Teknologi & Minimal 3 tahun pada posisi Manager
