Job description for Promotor Meuble & Furniture at UFO Electronika
Tanggung Jawab Utama (Job Description)
- Penyambutan Pelanggan (Greeting & Welcoming): Menyambut setiap pelanggan yang datang dengan senyum, sapaan yang ramah, dan sikap profesional sesuai dengan standar Service Excellence perusahaan.
- Edukasi & Presentasi Produk: Menjelaskan detail spesifikasi mebel (jenis kayu, material kain/kulit, dimensi, dan cara perawatan) serta mendemonstrasikan keunggulan fungsional produk kepada pelanggan.
- Pencapaian Penjualan (Sales Target): Secara proaktif menawarkan produk, melakukan cross-selling (misalnya menawarkan bantal sofa saat pelanggan membeli sofa), dan mengarahkan interaksi menuju closing penjualan.
- Panduan Tata Ruang Dasar: Bertindak sebagai konsultan ringan yang membantu pelanggan mencocokkan warna dan ukuran mebel dengan tema ruangan di rumah mereka.
- Perawatan Area Display (Visual Merchandising): Menjaga kebersihan, kerapian, dan kelengkapan label harga (price tag) pada setiap produk mebel di area pameran yang menjadi tanggung jawab Anda.
- Penanganan Awal (First-line Support): Menjawab pertanyaan dasar pelanggan, mengarahkan mereka ke area produk yang tepat, serta menampung keluhan ringan sebelum diteruskan ke tim Customer Service atau Store Manager.
Kualifikasi & Kriteria (Requirements)
- Pendidikan: Minimal lulusan SMA/SMK sederajat dari segala jurusan.
- Pengalaman: Memiliki pengalaman 1-2 tahun sebagai Frontliner, SPG/SPB, Sales Promotion, atau posisi serupa yang berhadapan langsung dengan pelanggan (customer-facing). Pengalaman di industri retail furnitur, perabot rumah tangga, atau desain interior sangat diutamakan.
Komunikasi & Kepribadian:
- Sangat komunikatif, percaya diri, dan memiliki gaya bicara yang artikulatif serta persuasif.
- Memiliki kepribadian yang ceria (cheerful), ramah, dan selalu berinisiatif (proaktif).
- Penampilan: Berpenampilan rapi, bersih, dan representatif sebagai wajah perusahaan di area depan toko.
- Keterampilan Fisik & Stamina: Memiliki stamina yang baik karena pekerjaan ini menuntut mobilitas tinggi (berdiri dan berjalan di area toko yang luas selama shift berlangsung).
- Ketersediaan: Bersedia bekerja dengan sistem shift (mengikuti jam buka mal/toko) dan wajib masuk pada akhir pekan (Sabtu-Minggu) serta hari libur nasional.
