Job description for Project Implementation Monitoring Agent (Call Center) at Kobus Smart Service
Requirements:
Memiliki pengalaman sebagai agen call center/dispatcher minimal 1 tahun
Pendidikan Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan.
Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Excel, Word) dan sistem berbasis komputer untuk pencatatan dan monitoring pekerjaan.
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk berkoordinasi dengan teknisi lapangan, tim internal, dan pihak terkait.
Mampu melakukan monitoring progress instalasi, pencatatan data, serta pelaporan harian.
Responsif dalam menerima laporan kendala dari lapangan dan melakukan koordinasi atau eskalasi ke tim terkait.
Teliti, disiplin, dan mampu bekerja secara tim maupun individu.
Bersedia bekerja dalam sistem shift (24 jam) selama periode proyek berlangsung.
Responsibilities:
Membuat informasi data mesin baru pada SMASH
Melakukan ticketing untuk aktivitas Instalasi (aktivasi mesin)
Memverifikasi laporan untuk memenuhi persyaratan cutomer
Mengkonfirmasi dan meniindaklanjuti PIC customer untuk kunjungan ke lokasi
Menginformasikan teknisi terkait semua kebutuhan instalasi mesin yang diperlukan
Melakukan closing tiket dengan memeriksa semua ketentuan yang sudah ditetapkan
Menindaklanjuti customer melalui email, telepon, atau platform komunikasi lainnya untuk aktivasi mesin hingga selesai.
Benefit:
- Salary UMP Jakarta 2026
- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
- THR
- Kompensasi
- Allowance Transport & Public Holiday
