Job description for Project & Account Manager at Dabu Digital Agency
- Project & Account Manager — DABU
Tipe Kerja: Full-time, WFH semi-hybrid (sewaktu-waktu turun ke lapangan untuk meeting client/koordinasi project)
Lokasi: Jakarta
Tentang DABU
DABU adalah creative production company yang fokus di photography, videography, dan visual branding untuk brand-brand lifestyle di Jakarta dan Bali. Kami kerja dengan model partnership jangka panjang — sebagian client retainer bulanan, sebagian project-based.
Tanggung Jawab
Project & Operasional:
- Pastikan operasional harian berjalan sesuai sistem yang sudah ditetapkan
- Booking & koordinasi freelancer (photographer, videographer, stylist, editor) sesuai kebutuhan tiap project
- Pastikan setiap delivery sesuai SOW dan timeline yang disepakati dengan client
- Monitor progress semua project berjalan, follow up internal team & freelancer supaya gak ada yang delay
- Update status project secara berkala ke CEO/Creative Director
Account & Client Management:
- Jadi main point of contact untuk client retainer — jaga komunikasi rutin, pastikan ekspektasi bulanan terpenuhi
- Pegang relationship client project-based dari kickoff sampai handoff
- Proaktif identifikasi sinyal renewal/retention risk pada client retainer, follow up sebelum jadi masalah
- Bantu identifikasi peluang upsell/cross-sell ke client existing
- Jadi first responder untuk feedback/komplain client sebelum eskalasi ke CEO
Kualifikasi:
- Pengalaman min. 1–2 tahun di project management, account management, atau client service (pengalaman di creative agency/production house jadi nilai plus)
- Nyaman koordinasi dengan banyak pihak sekaligus — internal team, freelancer, client
- Komunikasi proaktif dan rapi, terbiasa follow up tanpa harus diingatkan
- Terbiasa pakai tools tracking project (Google Sheets/Trello/Notion, atau sejenisnya)
- Domisili Jakarta, siap WFH dengan kesiapan turun ke lapangan saat dibutuhkan
