Job description for Product Support Engineer at PT TEKNOLOGI DATA PEMBUATAN KEPUTUSAN
Job Description:
- Melakukan firmware update, konfigurasi, dan testing perangkat GPS Tracker.
- Menangani troubleshooting teknis terkait perangkat, firmware, software, dan konektivitas GPS.
- Menjadi penghubung antara perusahaan dengan principal/manufacturer dari China terkait kendala teknis dan pengembangan produk.
- Melakukan komunikasi dan koordinasi dengan principal menggunakan bahasa Inggris, termasuk mengikuti online meeting.
- Mempelajari spesifikasi, fitur, dan perkembangan produk serta menyusun dokumentasi teknis.
- Memberikan dukungan teknis dan product knowledge kepada tim internal.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Elektro, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang IT Support, Technical Support, Product Support, atau IoT menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris aktif, baik lisan maupun tulisan.
- Memahami dasar troubleshooting software, firmware, jaringan, dan perangkat elektronik.
- Mampu mempelajari technical documentation dan melakukan konfigurasi perangkat.
- Memiliki kemampuan komunikasi, problem solving, dan koordinasi yang baik.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Kemampuan bahasa Mandarin menjadi nilai tambah.
