Job description for Product Specialist at GriyaNet Indonesia
Deskripsi Pekerjaan:
- Memahami seluruh produk internal perusahaan.
- Melakukan pendampingan penggunaan sistem.
- Membantu sosialisasi dan edukasi user.
- Mengumpulkan kebutuhan dan feedback user.
- Monitoring implementasi penggunaan produk.
- Mengidentifikasi kendala penggunaan sistem.
- Menjadi penghubung antara user dan tim pengembang.
- Membantu validasi kebutuhan improvement produk.
- Membantu dokumentasi penggunaan produk.
- Membantu memastikan adopsi penggunaan sistem berjalan baik.
Kualifikasi:
- Diutamakan S1 Sistem Informasi, Teknik Informatika, Manajemen Informatika, IT, Business Information System, atau Teknik Industri.
- Pengalaman 1–3 tahun di bidang Product Support, IT Support, System Implementation, Business Analyst, Product Operations, atau System Operations.
- Berpengalaman menjelaskan sistem ke user, implementasi sistem, koordinasi user & tim teknis, handling kendala sistem, dan monitoring operasional.
- Nilai tambah jika pernah terlibat implementasi ERP/HRIS/CRM, membuat SOP/user guide, training user, atau handling multi cabang/multi user.
- Nilai tambah jika memiliki sertifikasi Product Management, UI/UX, Business Analysis, Product Operations, atau IT Service Management.
- Memahami flow penggunaan sistem informasi dan kebutuhan operasional user.
- Mampu menjelaskan teknis ke non teknis.
- Memahami dasar product implementation & troubleshooting.
- Mampu membuat dokumentasi, reporting, dan problem identification penggunaan sistem.
- Memiliki rasa ingin tahu tinggi, service oriented, dan adaptif.
- Sabar, edukatif, serta tidak defensif terhadap masukan user.
- Memiliki komunikasi yang baik dan mampu menjadi jembatan antar tim.
- Memiliki ownership terhadap implementasi produk.
