Job description for Product Specialist Padel at PT Ruang Cempaka Cuan
Product Specialist Padel bertanggung jawab sebagai pakar produk yang memberikan konsultasi mendalam, edukasi teknis, serta rekomendasi perlengkapan padel (raket, senar, bola, sepatu, dan aksesoris) kepada pelanggan. Posisi ini berfokus pada peningkatan customer experience melalui pendekatan konsultatif, pengujian/demo produk, serta mendukung strategi edukasi produk melalui media sosial dan kegiatan komunitas padel.
Tugas dan Tanggung Jawab Utama:
- Konsultasi & Edukasi Produk (Product Consultation & Demo):
1. Memberikan analisis dan rekomendasi teknis kepada pelanggan berdasarkan gaya bermain (playstyle), tingkat keahlian (skill level), berat raket, bentuk (shape), balance point, hingga tipe bahan (foam/carbon).
2. Mengatur dan memandu sesi tes produk (product demo/trial) untuk calon pembeli atau anggota komunitas.
3. Mengedukasi pelanggan mengenai perawatan produk (product care) serta pemilihan perlengkapan pendukung yang tepat.
- Dukungan Konten & Pemasaran Teknis (Technical Content & Live Engagement):
1. Menjadi talent atau pembicara dalam sesi live selling, ulasan produk (product review), dan konten edukasi di media sosial resmi perusahaan.
2. Menyusun poin-poin penjelasan teknis (product knowledge guide) yang mudah dipahami oleh tim penjualan maupun pelanggan.
3. Mengikuti perkembangan tren teknologi raket dan perlengkapan padel terkini dari berbagai brand ternama.
- Manajemen Produk & Hubungan Komunitas (Community & Inventory Support):
1. Aktif berinteraksi dengan komunitas padel, pelatih (coaches), dan klub-klub lokal untuk memperkenalkan lini produk terbaru.
2. Memberikan masukan (feedback) dari pelanggan terkait performa produk kepada tim pengadaan/kategori (category management).
3. Memastikan display produk di toko tertata rapi, informatif, dan mencerminkan keunggulan masing-masing tipe produk.
4. Membantu memantau ketersediaan stok produk unggulan serta pencatatan garansi/klaim keluhan produk teknis.
Kualifikasi:
- Pria / Wanita, usia 21 – 32 tahun.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang retail olahraga, product specialist, sales consultant, atau peran serupa (diutamakan di bidang raket/olahraga serupa).
- Aktif bermain padel dan memiliki pemahaman teknis yang mendalam mengenai karakteristik raket, serta perlengkapan pendukungnya.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal dan persuasif yang sangat baik.
- Percaya diri tampil di depan kamera untuk kebutuhan live streaming, pembuatan video ulasan (review), maupun memberikan sesi presentasi/demo produk.
- Mampu menyederhanakan istilah teknis produk agar mudah dimengerti oleh pemain pemula.
- Mampu mengoperasikan aplikasi Microsoft Office / Google Workspace dasar (MS Excel, Google Sheets) untuk pembuatan laporan atau ringkasan teknis.
- Memiliki pemahaman bahasa Inggris (minimal tingkat pasif/membaca) untuk mempelajari manual teknis dan spesifikasi produk dari brand internasional.
- Teliti, berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer-oriented), dan memiliki kemampuan pemecahan masalah (problem solving) yang baik.