Job description for Product Operations Specialist - Mandarin Speaker at PT Solusi Teknologi Finansial
Kualifikasi
- Gelar sarjana atau lebih tinggi; diutamakan memiliki pengalaman sebelumnya di industri yang sama atau terkait.
- Kemahiran yang sangat baik dalam bahasa Mandarin, dengan keterampilan komunikasi dan ekspresi yang kuat.
- Memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi dan keterampilan komunikasi lintas fungsi yang luar biasa; mampu mendorong kolaborasi antar berbagai pemangku kepentingan untuk mencapai tujuan tertentu.
- Memiliki kemampuan belajar yang cepat (learning agility), serta mampu mengidentifikasi masalah operasional dengan sigap dan mengusulkan solusi yang efektif.
Deskripsi perkerjaan
- Melakukan riset kompetitif terhadap produk pinjaman di pasar Indonesia mencakup alur kerja produk, UI/UX, dan kampanye pemasaran serta memberikan rekomendasi untuk optimalisasi.
- Berkolaborasi dengan tim produk dalam pengujian produk menyeluruh (end-to-end) dan penerimaan peluncuran (launch acceptance), yang meliputi akuisisi pelanggan, penilaian kredit, penetapan harga, pencairan pinjaman, pelunasan, hingga peminjaman kembali.
- Bermitra dengan tim pemasaran untuk merancang kampanye pemasaran, termasuk UI/UX, pesan promosi, dan strategi komunikasi pelanggan.
- Menganalisis pola perilaku pengguna; berpartisipasi dalam perancangan dan peninjauan pesan untuk pemasaran maupun penagihan utang termasuk notifikasi push, SMS, komunikasi berbasis AI, serta naskah untuk telemarketing atau agen penagihan.
