Job description for Product Customer Service at Rumah Wallpaper
TANGGUNG JAWAB
- Membalas chat melalui e-commerce, media sosial, WhatsApp, dan telepon
- Menerima dan menangani komplain pelanggan
- Memberikan informasi produk yang akurat serta membantu proses pembelian
- Melakukan follow-up prospek, membuat penawaran harga, dan negosiasi kontrak
- Membuat laporan analisis data penjualan mingguan
- Bekerja sama dengan tim internal agar permintaan pelanggan ditangani secara efisien dan profesional
- Menjaga hubungan pelanggan serta menyelesaikan masalah dengan cepat
KUALIFIKASI
- Diutamakan memiliki pengalaman di bidang yang sama minimal 1 tahun
- Mampu berhitung cepat
- Mampu mempelajari dan menghafal product knowledge
- Bisa menggunakan ChatGPT, Accurate, dan Microsoft Office
- Memiliki passion atau minat di bidang interior
- Sabar, luwes, dan memahami kebutuhan konsumen
