Job description for Product & Solution Specialist at Mabel Solusi Mandiri
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan presentasi dan demo produk kepada customer, prospek, maupun internal perusahaan baik secara offline maupun online.
- Membantu tim Sales dalam memahami kebutuhan customer serta memberikan solusi produk yang sesuai.
- Menyiapkan materi presentasi, demo, dan konten pendukung seperti company profile, brosur, datasheet, video, maupun materi edukasi produk.
- Membuat dan mengembangkan konten produk untuk kebutuhan marketing dan sales support.
- Memastikan kesiapan produk, perangkat, dan materi sebelum kegiatan demo atau presentasi berlangsung.
- Menjadi support teknis awal dalam menjawab pertanyaan customer terkait produk, spesifikasi, fungsi, dan implementasi.
- Menangani koordinasi dan penyelesaian kendala/komplain customer terkait produk utama bersama tim terkait.
- Melakukan pengecekan kualitas (QC) terhadap produk, perangkat, maupun hasil instalasi agar sesuai standar perusahaan.
- Membantu pengelolaan dokumentasi produk, laporan QC, database, serta informasi teknis.
- Membantu improvement sistem kerja menggunakan tools digital seperti Google Workspace, Spreadsheet, CRM, dan automation sederhana.
- Membuat solusi efisiensi kerja melalui pemanfaatan teknologi dan digitalisasi proses.
.
.
Requirement / Kualifikasi
- Pendidikan D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Elektro, Teknologi Informasi, Manajemen Bisnis / bidang terkait
- Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, dan public speaking yang baik
- Mampu memahami kebutuhan customer dan menjelaskan solusi secara sederhana.
- Terbiasa membuat materi presentasi dan konten digital menjadi nilai tambah.
- Menguasai Google Workspace (Google Drive, Google Spreadsheet, Google Form, Google Docs)
- Memahami dasar coding/programming atau automation (Google Apps Script, HTML, basic scripting) menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan analisa, troubleshooting, dan problem solving.
- Teliti dalam melakukan pengecekan kualitas produk dan dokumentasi.
- Mampu bekerja sama dengan tim Sales, Marketing, dan Operasional.
- Bersedia melakukan aktivitas demo produk dengan customer, meeting, dan kunjungan customer.
- Memahami produk teknologi seperti (Interactive Flat Panel (IFP), Videotron/LED Display, Perangkat IT, Sistem digital) menjadi nilai tambah
