Problem Account Officer

PT. Sejahtera Mitra Solusi (SUMBAGUT) adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa keuangan dan layanan administrasi, yang telah berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik kepada pelanggannya sejak berdirinya. Kami mencari individu yang dinamis dan berkomitmen untuk bergabung dengan tim kami di Jalan Sultan Hasanuddin 12, Satria Kel., Binjai Kota, Binjai, 20714, Indonesia. Posisi ini dibuka karena kebutuhan untuk memperkuat kapasitas tim dalam menangani pengumpulan data dan penyelesaian masalah akun pelanggan, sehingga kami mencari seseorang yang mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan penuh tanggung jawab.

Field Collector dan Problem Account Officer bertugas melakukan kunjungan lapangan untuk melakukan penagihan angsuran konsumen dengan keterlambatan di atas 60 hari, serta mengumpulkan informasi data dari pelanggan, serta menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan akun pelanggan. Tugas utama termasuk memastikan keakuratan data yang dikumpulkan, berkoordinasi dengan departemen terkait untuk menyelesaikan keluhan pelanggan, dan memberikan laporan berkala tentang hasil pengumpulan data dan tindakan yang dilakukan. Jabatan ini juga melibatkan komunikasi yang baik dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan keterlibatan mereka dalam proses penyelesaian masalah.

Posisi ini tersedia dalam model kerja HYBRID. Kandidat harus memiliki pendidikan minimal SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kami mencari individu yang memiliki sikap profesional, kemampuan komunikasi yang baik, serta kesediaan untuk bekerja di lapangan maupun di kantor. Kami membuka peluang bagi calon yang ingin berkembang bersama perusahaan dan berkontribusi dalam menciptakan layanan yang lebih baik bagi pelanggan.