Job description for Printer Technical Support (Teluk Bintuni) at PT Berca Hardayaperkasa
Deskripsi Pekerjaan:
- Melakukan instalasi, konfigurasi, perawatan, dan troubleshooting printer (Laser, Inkjet, MFP, dan Network Printer).
- Melaksanakan preventive maintenance, penggantian spare part, dan memastikan printer berfungsi optimal sesuai SLA.
- Menangani permasalahan printer, termasuk driver, print queue, scanner, dan konektivitas jaringan.
- Memberikan dukungan teknis kepada end user terkait printer serta troubleshooting dasar laptop dan PC berbasis Windows.
- Melakukan instalasi driver, konfigurasi perangkat, dan basic network troubleshooting (LAN, WiFi, TCP/IP, VPN).
- Mencatat dan menyelesaikan incident melalui ticketing system serta membuat dokumentasi pekerjaan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Komputer, Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Elektro, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Printer Technician, Printer Engineer, Field Service Engineer, IT Support, atau posisi serupa.
- Menguasai troubleshooting dan maintenance printer, termasuk network printer, driver, scanner, dan print queue.
- Memahami troubleshooting dasar laptop/PC berbasis Windows dan jaringan (TCP/IP, LAN, WiFi).
- Terbiasa menggunakan ticketing system dan membuat dokumentasi teknis.
- Memiliki kemampuan problem solving, komunikasi yang baik, serta berorientasi pada pelayanan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
Note:
- Bersedia dengan pekerjaan on-site (sistem roster atau shifting).
- Bersedia penempatan di site customer area Teluk Bintuni, Papua Barat.
- Contract based on project.
