Job description for Premium Aesthetic Clinic Manager at PT Aesthetica Indah Gemilang (T Space Bintaro)
✨ WE ARE HIRING — CLINIC MANAGER ✨
Beyoutiful Aesthetic Center – Pakubuwono, Jakarta Selatan
Beyoutiful Aesthetic Center mencari Clinic Manager dengan keahlian leadership yang tinggi , commercial mindset, dan standar tinggi terhadap premium patient experience.
Posisi ini bertanggung jawab atas keseluruhan performa klinik, mulai dari pencapaian revenue, kualitas pelayanan, operasional, hingga pengembangan dan performa tim.
# 🌟 CLINIC MANAGER
Ini bukan sekadar posisi operasional.
Anda akan menjadi salah satu **key person** yang memastikan klinik tumbuh secara sehat, profitable, service-oriented, dan memiliki standar pelayanan premium.
## 🎯 TANGGUNG JAWAB
• Memimpin seluruh operasional dan performa klinik secara end-to-end.
• Bertanggung jawab atas pencapaian revenue, business growth, dan KPI klinik, pelaporan bulanan ke Dinas Kesehatan.
• Memastikan premium patient experience, termasuk complaint handling & service recovery.
• Memimpin, mengembangkan, dan mengevaluasi performa serta kolaborasi tim.
• Mengontrol operational cost, inventory, fasilitas, dan resource utilization.
• Memastikan SOP, compliance, patient safety, serta menjalankan continuous improvement untuk meningkatkan kualitas dan pertumbuhan klinik.
## 💼 WHAT YOU WILL DO
### 1. Business & Revenue Management
* Memimpin pencapaian target revenue klinik.
* Menganalisis revenue, treatment performance, conversion, ATV dan patient volume.
* Mengoptimalkan utilisasi dokter, treatment room dan fasilitas klinik.
* Membuat action plan untuk menutup revenue gap.
* Berkolaborasi dengan Marketing, CRM dan Business Development untuk meningkatkan patient acquisition & retention.
### 2. Premium Patient Experience
* Memastikan setiap pasien mendapatkan pengalaman yang personal, nyaman dan premium.
* Mengawasi patient journey dari **Booking → Arrival → Consultation → Treatment → Payment → Aftercare**.
* Memastikan standar hospitality diterapkan secara konsisten.
* Mengelola patient feedback, complaint dan service recovery.
* Meningkatkan patient satisfaction, NPS dan repeat visit.
### 3. People & Leadership
* Memimpin dan mengembangkan seluruh tim klinik.
* Menetapkan target dan KPI setiap fungsi.
* Melakukan briefing, coaching dan performance review.
* Membangun budaya kerja yang **professional, accountable, collaborative & service-oriented**.
* Mengidentifikasi high performer serta kebutuhan pengembangan tim.
### 4. Operational Excellence
* Memastikan seluruh SOP klinik dijalankan secara konsisten.
* Memastikan kesiapan seluruh area klinik sebelum operasional.
* Mengontrol inventory, BHP, equipment dan fasilitas.
* Memastikan operational flow berjalan efektif.
* Mengidentifikasi bottleneck dan menjalankan continuous improvement.
### 5. Compliance & Risk Management
* Memastikan operasional sesuai SOP dan kebijakan perusahaan.
* Memastikan patient safety dan service quality.
* Melakukan monitoring incident dan corrective action.
* Memastikan seluruh laporan operasional terdokumentasi dengan baik.
* Berkoordinasi dengan fungsi medis, HR, Finance, Procurement dan Management.
# 🔥 WHO ARE WE LOOKING FOR?
• Minimal S1 Management, Business, Healthcare Management, Hospitality atau bidang relevan. S2/MARS/MBA menjadi nilai tambah.
• Pengalaman minimal 5 tahun, termasuk 3 tahun di posisi managerial/leadership.
• Pengalaman di aesthetic/beauty clinic, premium healthcare, hospitality, luxury retail/service diutamakan.
• Memiliki commercial mindset, terbiasa dengan revenue target, KPI, dan data-driven decision making.
• Memiliki kemampuan leadership, communication, people management, dan problem solving yang kuat.
• Berorientasi pada premium customer experience & service excellence.
• Hands-on, agile, detail-oriented, memiliki ownership tinggi, dan terbiasa bekerja dalam lingkungan fast-paced & target-driven.
**Join us. Lead the team. Elevate the experience. Drive the growth.**
#Hiring #ClinicManager #AestheticClinic #BeautyClinic #ClinicManagement #HealthcareJobs #HospitalityJobs #LeadershipJobs #BintaroJobs #TangerangSelatanJobs #CareerOpportunity #BeautyIndustry #AestheticIndustry
