Job description for Platform Analyst (Monitoring) at PT Sigma Global Teknologi
Responsibilities
1. Memantau dan melakukan follow-up terhadap incident operasional IT hingga terselasikan.
2. Membantu koordinasi dan eskalasi selama proses incident berlangsung.
3. Melakukan monitoring dan optimalisasi tools monitoring serta alerting yang sudah tersedia.
4. Membuat dan meningkatkan dashboard, monitoring, dan alert agar lebih efektif dan informatif.
5. Melakukan analisa awal terhadap issue atau alert yang muncul.
6. Membantu identifikasi improvement terkait monitoring dan operational visibility.
7. Membantu koordinasi pekerjaan operasional lintas fungsi sesuai kebutuhan tim.
8. Membuat dokumentasi operasional.
6. Dapat melakukan debug
7. Melakukan training user
Qualifications:
Education: Minimal S1 (GPA Min. 3.00)
Experience: Fresh graduate atau maksimal 1 tahun pengalaman kerja di bidang IT
Skills:
• Memahami dasar monitoring, incident management, dan troubleshooting.
• Familiar dengan tools monitoring seperti: Grafana, SolarWinds Orion, Datadog, atau tools sejenis.
• Memiliki kemampuan analisa dan problem solving dasar.
• Memiliki kemampuan dasar scripting/query menjadi nilai tambah.
• Memahami dasar server, network, cloud, atau database menjadi nilai tambah
Interpersonal and Communication skills:
• Memiliki komunikasi dan koordinasi yang baik.
• Memiliki inisiatif dan sense of ownership.
• Mampu bekerja dalam situasi operasional yang dinamis.
• Cepat belajar dan adaptif terhadap tools atau proses baru
