Job description for PIC Floor Telemarketing Outbound at Aseanindo Network Solution
Kualifikasi Umum
Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
Usia 25–40 tahun.
Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang Telemarketing Outbound, Call Center, atau Contact Center.
Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Team Leader, Supervisor, atau PIC Telemarketing.
Terbiasa bekerja dengan target dan KPI.
Kompetensi Teknis
Memahami proses telemarketing outbound dari prospecting hingga closing.
Mampu melakukan monitoring performa agent telemarketing.
Menguasai teknik selling, objection handling, dan closing.
Memahami penggunaan CRM, omnichannel, dan aplikasi contact center.
Mampu membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan.
Menguasai Microsoft Excel (Pivot Table, VLOOKUP/XLOOKUP, reporting).
Kemampuan Leadership
Mampu memimpin dan mengelola tim telemarketing.
Mampu melakukan coaching, mentoring, dan briefing harian.
Mampu memotivasi tim untuk mencapai target.
Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
Tegas dalam menjalankan aturan operasional namun tetap mampu membangun hubungan kerja yang positif.
