Job description for penjaga toko at Nai nai mahjong
Staff Nai Nai Mahjong bertanggung jawab dalam memastikan seluruh kegiatan operasional game café berjalan dengan lancar. Posisi ini berperan sebagai **kasir, game master, dan frontliner** yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
Staff diharapkan dapat memberikan pelayanan yang **ramah, sopan, responsif, dan menyenangkan**, sekaligus memastikan area bermain tetap bersih, nyaman, dan siap digunakan.
1. Kasir & Pelayanan Pelanggan
- Menyambut pelanggan dengan ramah dan sopan.
- Melakukan proses check-in dan check-out pelanggan.
- Menjelaskan harga, paket bermain, promo, serta aturan yang berlaku.
- Memproses pembayaran dengan teliti dan memastikan transaksi tercatat dengan benar.
- Mengelola dan menjaga uang kas selama jam kerja.
- Menjawab pertanyaan pelanggan dan membantu memberikan informasi yang dibutuhkan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan tenang, sopan, dan profesional.
2. Game Master
- Membantu pelanggan memahami cara bermain dan aturan permainan.
- Menyiapkan meja dan perlengkapan permainan sebelum digunakan.
- Memastikan perlengkapan permainan tersedia dan dalam kondisi baik.
- Membantu pelanggan apabila mengalami kendala selama permainan.
- Memastikan sesi permainan berjalan sesuai aturan dan waktu yang telah ditentukan.
- Melakukan pengecekan kondisi meja dan perlengkapan setelah pelanggan selesai bermain.
- Menjaga suasana bermain agar tetap nyaman bagi seluruh pelanggan.
3. Kebersihan & Kerapian
- Menjaga kebersihan area bermain, kasir, dan area umum café.
- Membersihkan dan merapikan meja setelah pelanggan selesai bermain.
- Memastikan perlengkapan permainan tersusun dan siap digunakan kembali.
- Menjaga toilet dan area umum tetap bersih dan nyaman.
- Segera menangani atau melaporkan kondisi yang kotor, rusak, atau membutuhkan perhatian.
4. Operasional Café
- Membantu membuka dan menutup operasional café sesuai jadwal.
- Melakukan pengecekan area dan perlengkapan sebelum café dibuka.
- Memastikan seluruh kebutuhan operasional tersedia.
- Melaporkan kerusakan, kehilangan, atau kendala operasional kepada supervisor/owner.
- Membantu pekerjaan operasional lainnya sesuai kebutuhan.
Kriteria yang Dicari
* Ramah, sopan, dan memiliki attitude yang baik.
* Senang berinteraksi dan melayani pelanggan.
* Jujur dan bertanggung jawab.
* Teliti dalam melakukan transaksi dan mengelola uang.
* Cekatan dan mampu bekerja dalam situasi yang cukup ramai.
* Menjaga kebersihan dan kerapian sebagai bagian dari pekerjaan sehari-hari.
* Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
* Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan atau hari libur.
* Pengalaman sebagai kasir, customer service, barista, waiter/waitress, atau game master menjadi nilai tambah.
* Memiliki pengetahuan tentang Mahjong menjadi nilai tambah, tetapi dapat dipelajari selama bekerja.
### Karakter yang Kami Harapkan
Kami mencari orang yang bukan hanya bisa bekerja, tetapi juga mampu menciptakan **pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan**.
Staff Nai Nai Mahjong diharapkan untuk:
* 😊 Ramah dan welcoming kepada setiap pelanggan.
* 🙏 Sopan dalam berkomunikasi.
* ⚡ Cekatan dan responsif.
* 🧹 Peduli terhadap kebersihan dan kerapian.
* 💰 Teliti dan jujur dalam transaksi.
* 🎮 Siap membantu pelanggan selama bermain.
* 🤝 Mampu bekerja sama dengan tim.
* ❤️ Menjaga suasana Nai Nai Mahjong tetap nyaman dan menyenangkan.
