Job description for Penagihan Lapangan at FIFGROUP CABANG KABUPATEN KLATEN
- TUGAS UTAMA & DESKRIPSI PEKERJAAN
- Kunjungan Lapangan (Field Visit): Melakukan kunjungan langsung ke rumah atau tempat usaha konsumen yang mengalami keterlambatan pembayaran angsuran (wanprestasi) sesuai wilayah tugas.
- Penagihan & Penerimaan Pembayaran: Menagih kewajiban pembayaran angsuran, denda, atau biaya administrasi, serta mengarahkan konsumen melakukan pembayaran melalui saluran resmi (seperti FIFADA, ATM/m-Banking, minimarket, atau kantor cabang).
- Edukasi & Negosiasi: Memberikan edukasi terkait konsekuensi keterlambatan dan bernegosiasi untuk mencari solusi penyelesaian tunggakan sesuai regulasi perusahaan.
- Verifikasi Unit & Konsumen: Memastikan keberadaan unit yang difinansiai serta mengecek kondisi dan keberadaan konsumen di alamat terdaftar.
- Pelaporan & Administrasi: Mencatat dan melaporkan hasil kunjungan harian melalui sistem/aplikasi internal perusahaan serta berkoordinasi dengan Team Leader / Head of Collection.
- TANGGUNG JAWAB UTAMA
- Pencapaian Target Collection: Memastikan angka tunggakan (Overdue) di area tugas menurun dan memenuhi target bulanan cabang.
- Kepatuhan SOP & Kode Etik: Menjalankan tugas penagihan sesuai etika penagihan, aturan OJK, dan SOP FIFGROUP tanpa melanggar hukum.
- Kerahasiaan Data: Menjaga kerahasiaan data pribadi konsumen dan dokumen internal perusahaan.
