Job description for PATIENT RETENTION & RELATIONSHIP SPECIALIST at Youthology Aesthetic Clinic
Youthology Aesthetic Clinic adalah klinik kecantikan yang mengedepankan perawatan berbasis medis dan teknologi terkini untuk membantu klien mencapai kulit yang sehat, awet muda, dan bercahaya. Klinik ini memiliki tenaga ahli profesional dan menyediakan layanan estetika mulai dari facial treatment, skin rejuvenation, hingga perawatan anti-aging yang aman dan terpercaya. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, DKI Jakarta. Posisi ini sangat penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan klien dan meningkatkan kepuasan serta loyalitas mereka. Jika Anda memiliki minat dalam bidang pelayanan pelanggan dan ingin berkembang di lingkungan kerja yang dinamis dan profesional, ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
Sebagai Customer Service Representative dan PATIENT RETENTION & RELATIONSHIP SPECIALIST, Anda akan bertanggung jawab atas interaksi langsung dengan klien melalui telepon, email, maupun kunjungan langsung. Anda akan memastikan pengalaman klien tetap positif dan membangun hubungan yang kuat melalui komunikasi yang baik dan responsif. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan klien, menangani keluhan, mengatur janji temu, serta memberikan informasi tentang layanan dan promo yang tersedia. Anda juga akan bekerja sama dengan tim medis dan administrasi untuk memastikan setiap klien merasa didengar dan diperhatikan. Dengan peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung dalam menjaga reputasi klinik dan meningkatkan retensi klien.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal D3 dan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang pelayanan pelanggan atau sejenisnya. Kandidat harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, serta kemampuan dalam menggunakan komputer dan aplikasi dasar. Fleksibel, teliti, dan mampu bekerja dalam tim merupakan nilai tambah. Kami mengundang Anda untuk bergabung dengan kami dan bersama-sama menciptakan pengalaman yang luar biasa bagi setiap klien.
