Job description for Patient Care & Administrative Officer at DVX Medical
Clinic Administrative & Patient Care Officer – Surabaya Timur
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan proses administrasi pasien, mulai dari pendaftaran, pencatatan data, hingga pengarsipan dokumen pasien.
- Memberikan pelayanan dan informasi kepada pasien terkait treatment, jadwal dokter, prosedur klinik, serta kebutuhan administrasi.
- Menangani komunikasi dengan pasien melalui WhatsApp, telepon, dan media komunikasi lainnya secara ramah dan profesional.
- Melakukan follow up pasien terkait jadwal konsultasi, treatment, kontrol, dan kebutuhan pelayanan lainnya.
- Mengatur dan mengonfirmasi jadwal konsultasi serta treatment pasien.
- Berkoordinasi dengan dokter, perawat, kasir, dan tim klinik terkait kebutuhan dan pelayanan pasien.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pasien serta meneruskannya kepada pihak terkait apabila diperlukan.
- Membantu proses administrasi pembayaran dan memastikan data transaksi pasien tercatat dengan baik.
- Menjaga kerahasiaan data dan informasi pasien sesuai dengan ketentuan klinik.
- Melakukan pencatatan dan pelaporan administrasi pasien secara rutin dan akurat.
- Menjaga kualitas pelayanan serta memberikan pengalaman yang baik dan nyaman bagi setiap pasien.
- Melaksanakan tugas administratif dan operasional lainnya sesuai kebutuhan klinik.
Kualifikasi
- JUJUR
- Pendidikan minimal D3
- Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Administrasi, Front Office, atau Patient Care menjadi nilai tambah.
- Komunikatif, ramah, dan memiliki kemampuan pelayanan pelanggan yang baik.
- Mampu menjelaskan produk dan layanan dengan jelas serta meyakinkan.
- Teliti, rapi, dan mampu mengelola administrasi dengan baik.
- Terbiasa menggunakan Microsoft Office (Word, Excel) dan aplikasi administrasi.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Berpenampilan menarik dan memiliki minat di bidang kecantikan menjadi nilai tambah.
- Bersedia ditempatkan di Surabaya Timur.
