Job description for Outlet Crew F&B at Langkah Kecil Group
TENTANG PERUSAHAAN
Kami adalah perusahaan F&B nasional dengan jaringan outlet digital yang berkembang pesat di berbagai kota besar Indonesia. Kami percaya pertumbuhan besar dimulai dari hasil kecil yang konsisten setiap hari. Kami mencari Crew yang disiplin, cepat belajar, dan siap memberikan hasil nyata melalui pelayanan pelanggan berkualitas.
POSISI
Outlet Crew – Operations Division
Level: Melapor ke Outlet Leader
Lokasi: Outlet
Status: Daily Worker / Paruh Waktu (maks. 20 hari kerja/bulan)
Cakupan: ±1–3 outlet
PERAN UTAMA
Menjadi bagian dari tim outlet yang menghasilkan produk dan layanan berkualitas setiap hari. Fokus pada kecepatan, ketepatan, dan kepuasan pelanggan, bukan sekadar menjalankan rutinitas.
KEY RESULT AREAS (KRA)
- Kualitas Produk & Layanan (Operational Impact, Harian)
Menyajikan produk dengan standar rasa dan tampilan konsisten, serta melayani pelanggan dan driver dengan cepat dan ramah. Indikator: Rating ≥4.7/5, kesalahan pesanan <1%, waktu penyajian ≤5 menit.
- Kepatuhan & Kebersihan Outlet {System Adherence, Mingguan)
Menjaga kebersihan area kerja dan menjalankan SOP setiap shift. Indikator: Audit kebersihan ≥90%, kepatuhan SOP 100%, kehadiran tepat waktu ≥95%.
PROFIL KANDIDAT IDEAL
- Pengalaman min. 6 bulan di operasional F&B atau retail.
- Pendidikan min. SMA/SMK atau sederajat.
- Disiplin, tanggap, dan mampu bekerja cepat.
- Siap bekerja dalam sistem shift.
- Berorientasi pada hasil dan kepuasan pelanggan.
- Memiliki semangat belajar dan komitmen terhadap kualitas.
NILAI & BUDAYA KERJA
- Disiplin Setiap Hari – Datang tepat waktu, fokus bekerja.
- Speed & Service – Cepat eksekusi, ramah melayani.
- Responsibility – Menjaga kualitas seolah milik sendiri.
- Team Spirit – Saling bantu demi hasil terbaik outlet.
- TUJUAN POSISI
Memberikan hasil terbaik setiap hari melalui pelayanan cepat, produk berkualitas, dan kebersihan area kerja, sehingga outlet mencapai target penjualan dan mempertahankan kepuasan pelanggan.
